Buenas tardes,
Hemos recibido correctamente su reclamación.
Tras verificar el caso con el departamento correspondiente y nuestro sistema, le informamos que el día de ayer se aceptó el presupuesto de la reparación. Por ello, debe tener en cuenta que el departamento de garantía es quien autoriza las reparaciones, y nosotros dependemos de los tiempos indicados por el taller externo para la ejecución de las mismas.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y le pedimos disculpas por cualquier molestia. Asimismo, le informamos que actualmente estamos gestionando la disponibilidad de un vehículo de sustitución, ya que no contamos con uno disponible en este momento.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Muchas gracias,
Unsaludo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El mar, 30 sept 2025 a las 17:01,
reclamar@ocu.org escribió: