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Problemas con el internet/fibra

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

C. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 23 de septiembre con el internet lento,me he pasado al Gbs y haciendo las pruebas a veces no llega ni a 100mbs y los técnicos cuando han venido dicen que seguramente tenga limitado el internet por lo que ellos aún cambiando el router no pueden solucionarlo, y llevo mucho tiempos esperando y es molesto ya que hay veces que se queda cargando hasta el YouTube, quiero disfrutar del GBS que tengo contratado sin cortes y con la menor latencia. SOLICITO Que se solucione el problema inmediatamente y se me descuente este tiempo que no he podido disfrutar de una buena conexión. Sin otro particular, atentamente. Cristudor Serban Claudiu Viorel

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. S.

14/10/2025

Estimado Sr. Serban, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que las incidencias notificadas al soporte técnico se encuentran resueltas, por lo que si la incidencia persite debe ponerse en contacto nuevamente llamando al al 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 donde atenderemos cualquier consulta que precise. De igual forma indicarle que se ha relaizado un abono por importe de 6,87 € (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la cuota de los servicios no disfrutados y que será descontado de su próxima factura. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Asistencia solicitada 14 octubre 2025

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