Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, Pepper finance
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos..
Y ello por: en 2024 contraté en Esencia Water dos productos por un valor de unos 4800€, y firmé con Pepper sin intereses. A los tres meses me llamaron de Pepper ofreciéndome un préstamo de unos 4.000 euros. Pregunté en varias ocasiones el tanto por ciento de interés que aplicaban, y en las dos conversaciones telefónicas que tuve me indicaron que eran bajos, sin darme ninguna explicación. En esos momentos, diciembre del 2024, mis padres, con discapacidad, necesitaron una interna y acepte el préstamo. En la aplicación no vienen los intereses aplicados pero hoy, al no tener mi teléfono a mano, entré en la web y allí si que se especifican. Adjunto prueba de ello. Eso es USURA, y más cuando no se puede demostrar que me dijeron el interés a aplicar. Ellos pagaron mi deuda con Esencia Water y también les debo a ellos ese dinero , pero esta vez con los intereses de casi un 24%. Lo que en Esencia Water me salía gratis, sin intereses, con ellos me sale a precio de millonario. Además, he tenido que dar mi deuda a la empresa GoBravo y he dado de baja mis recibos de Pepper, y cual es mi sorpresa que este mes me han cobrado por medio de una tarjeta de débito que usé un mes para pagar...
Adjunto los siguientes documentos: Aporto captura de pantalla de ordenador de los intereses del préstamo junto con el pago de los productos de Esencia Water y la deuda actual. Se puede ver cómo después de estar pagando más de un año, solo he amortizado el 7% de mi deuda, y el recibo es de casi 198€. También me han aplicado un seguro de más de 750%...
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que envíen las grabaciones que hicieron para contratar mi préstamo, en las que se demostrará que NUNCA me indicaron el tipo de interés ni el montante del seguro.
Sin otro particular, atentamente.
