Problemas con el interés

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Pepper finance Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos.. Y ello por: en 2024 contraté en Esencia Water dos productos por un valor de unos 4800€, y firmé con Pepper sin intereses. A los tres meses me llamaron de Pepper ofreciéndome un préstamo de unos 4.000 euros. Pregunté en varias ocasiones el tanto por ciento de interés que aplicaban, y en las dos conversaciones telefónicas que tuve me indicaron que eran bajos, sin darme ninguna explicación. En esos momentos, diciembre del 2024, mis padres, con discapacidad, necesitaron una interna y acepte el préstamo. En la aplicación no vienen los intereses aplicados pero hoy, al no tener mi teléfono a mano, entré en la web y allí si que se especifican. Adjunto prueba de ello. Eso es USURA, y más cuando no se puede demostrar que me dijeron el interés a aplicar. Ellos pagaron mi deuda con Esencia Water y también les debo a ellos ese dinero , pero esta vez con los intereses de casi un 24%. Lo que en Esencia Water me salía gratis, sin intereses, con ellos me sale a precio de millonario. Además, he tenido que dar mi deuda a la empresa GoBravo y he dado de baja mis recibos de Pepper, y cual es mi sorpresa que este mes me han cobrado por medio de una tarjeta de débito que usé un mes para pagar... Adjunto los siguientes documentos: Aporto captura de pantalla de ordenador de los intereses del préstamo junto con el pago de los productos de Esencia Water y la deuda actual. Se puede ver cómo después de estar pagando más de un año, solo he amortizado el 7% de mi deuda, y el recibo es de casi 198€. También me han aplicado un seguro de más de 750%... SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que envíen las grabaciones que hicieron para contratar mi préstamo, en las que se demostrará que NUNCA me indicaron el tipo de interés ni el montante del seguro. Sin otro particular, atentamente.

De: Alternative Legal Service Enviado el: lunes, 3 de noviembre de 2025 12:45 Para: reclamar@notify.ocu.org Asunto: RV: Problemas con el interés Respetados Sres., Con relación a la reclamación cursada por Uds. ante esta entidad sobre el contrato de crédito suscrito por MARIA INMACULADA DEL AGUILA CAMPOS, queremos informales de lo siguiente: Primero. – Que, consta efectivamente que, la Sra. DEL AGUILAR contrató una LÍNEA DE CRÉDITO REUTILIZABLE con esta entidad. Esta operación se suscribe por un total de 7.956.00.-€ a devolver en 72 cuotas de 197.55.-€, cada una de ellas. La operación fijaba una TAE del 23,75% y quedó registrada bajo referencia PH03003.007563341.O Antes de la suscripción del crédito objeto de su reclamación fue informado de todas las condiciones del producto, así como del precio y forma de devolución. A continuación, una vez aceptadas las condiciones, se perfecciona la contratación mediante el sistema de firma electrónica, poniendo a su disposición una copia del contrato junto con la carta de bienvenida y tabla de cuotas. Queremos señalar que, el texto del contrato del contrato es claro y transparente, contiendo en su caratula toda la información elemental de su crédito, además de haber sido su titular previamente informado sobre la carga económica, las consecuencias y las obligaciones inherentes a la contratación de su crédito. Por todo ello, no hemos detectado ninguna irregularidad en la contratación de ninguno de los productos suscritos con esta entidad que determine su nulidad. Segundo. – El tipo de interés y resto de condiciones económicas fijadas en la operación se encuentran en línea con los precios del mercado de los prestamos rápidos, cuyo tipo de interés medio para contratos de CRÉDITO REVOLVING se fija sobre un 18%TAE. Así las cosas, esta parte no puede avenirse a reconocer el carácter usurario de la operación. No obstante, lo anterior, Pepper accede a la eliminación de la cláusula que esce la comisión por reclamación de posiciones deudoras. En este sentido, PEPPER acoge expresamente la NULIDAD de la citada cláusula que queda desde este momento eliminada del contrato, por lo que la misma no sólo no se dejará de aplicar durante la vigencia del crédito, sino que por esta parte se procederá a la devolución de cuantas cantidades se hayan cargado como consecuencia de su aplicación. A este respecto, y como se pude comprobar en el libro de movimientos del crédito que adjunto se compaña, se han abonado por su parte la suma de DIECIOCHO EUROS (18.00.-€) en concepto de la comisión que ha sido anulada, cantidad que procedemos a reintegrar en su cuenta domiciliada. Así las cosas, PEPPER accede íntegramente a la NULIDAD de la cláusula que fija la comisión por reclamación de posiciones deudoras, confirmándoles que desde este momento queda completamente eliminada del contrato. A la espera de haberles atendido correctamente, Reciban cordiales saludos Alternative Legal Services Alternative.legalservice@peppergroup.es Juan Esplandiú 13 planta C1, 28007, Madrid www.pepperfinance.es Visítanos en LinkedIn De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 7 de octubre de 2025 13:16 Para: Cliente Cliente@peppergroup.es Asunto: Problemas con el interés ATENCIÓN: Este correo electrónico proviene de fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ATENCIÓN: Este correo electrónico proviene de fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌