Buenas tardes.
Soy Emma Sánchez , tengo una reclamación que hacer porque tengo un viaje a Paris desde Madrid con hotel y vuelo a través de Trip.com
Me confirmaron que los vuelos y el hotel estaban confirmados por su plataforma. Contacto con la aerolínea Air Europa todo bien , compré hasta los asientos.
Pero el hotel al confirmar por doble verificación que estaba todo bien me dicen que no tienen reserva
Contacto con trip.com y me dicen que no es posible reservar con el hotel a pesar de que tengo hotel confirmado y me quieren hacer pagar por la página web del hotel y no me cubren más de 170€ de diferencia y me quieren ofrecer menos servicios de los que contraté. Voy con un mes y medio de antelación porque la reserva es del 4 al 9 de noviembre con desayuno incluido, cama de matrimonio y cancelación gratuita pero menos mal porque sino me quedaba tirada en Paris
Necesito ayuda porque se que me deberían dar opciones con lo mismo que pedí o categoría superior sin coste adicional , por favor ayudarme
Muchas gracias y un saludo
