Problemas con el envio de productos

Buenos días, realicé un pedido el dia 02/10/2024 con su empresa. Me indicaron que el plazo de entrega seria de 4-8 días laborales, Al cabo de una semana recibí un número de seguimento de un envio a correos Express que sigue sin llegar y sin actualizar, después de la queja correspondiente via whatsapp, la empresa me garantizó que el envio lo tendría en una semana y no recibí nada. A día de hoy no me contestan los whatsapp y en la pagina web el número de seguimiento del pedido ha cambiado, tengo dos número de pedido que según Correos no han llegado aún a sus instalaciones. Solicito el envio inmediato de los productos comprados o el reembolso total por incumplimiento del plazo de entrega.

Hoy dia 17/10/2024 me ha llegado un paquete con la consola y la funda de regalo. El pedido está incompleto ya que pedí una targeta DS de juegos en español.

Hoy dia 22/10/2024 sigo sin respuesta per parte de la empresa y sin recibir aun mi targeta SD comprada desde el dia 02/10/2024. Hoy me han enviado solamente un correo para hacerles una reseña sobre los productos que he comprado con ellos.

Buenos días, Su pedido ya esta enviado y tiene una entrega prevista para esta semana, s:s.correosexpress.com/c?n=3230007912173525 Un saludo.

Buenos días, Su pedido ya esta enviado y tiene una entrega prevista para esta semana, s:s.correosexpress.com/c?n=3230007912173525 Un saludo.

Hoy dia 26 de octubre me ha llegado la targeta SD que pagué el dia 03/10/24, la he introducido en la segunda ranura tal cual explican en su pagina web i me sale que no hay datos ( no files). Me parece una tomadura de pelo, casi un mes para entregar los productos, mas de 100 euros gastados, llegan tarde y en dos envios diferentes, y cuando llega la targeta que supuestamente tiene los juegos en español, llega vacia… inexplicable como me siento, estafada y engañada. Solicito el reembolso inmediato de mis 40€ de una targeta de memoria sin juegos o el envio en menos de 48 horas.

video del defecto

Buenos días, Por favor ponte en contacto con nosotros vía Whatsapp ya que necesitamos un video y solo nos has adjuntado unas imágenes, Un saludo.

Lo he enviado el video al whats, todavia no tengo respuesta a mi solución.