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Problemas con el envío de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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A. C.

A: Xiaomi España

22/05/2019

El día 2 de mayo realizamos un pedido: Redmi Note 7 Neptune Blue 4GB+64GB + Mi Band 3 Black por un importe de 223,99€, el cual por un retraso logístico del cual no se informa en la web salió del almacén el día 10 de mayo, nos indicaron que en 6 días según aparecen en sus FAQ de envíos tendríamos el pedido. Pues bien, el pedido no ha llegado, al dirigirnos a ellos no nos dan ninguna solución, solo que esperemos para proceder con el envío nuevamente cuando puedan cancelar el anterior o el rembolso sin indica plazos. Parece ser que el paquete se ha perdido, escalaron el caso y nos dijeron que nos llamaban, aún no nos han contactado ni dado una solución.

Mensajes (1)

Xiaomi España

A: A. C.

22/05/2019

Estimado cliente,Lamentamos las molestias causadas y entendemos la situación, hemos transferido la información al departamento que corresponde.Atentamente,Xiaomi./******本邮件及其附件含有小米公司的保密信息,仅限于发送给上面地址中列出的个人或群组。禁止任何其他人以任何形式使用(包括但不限于全部或部分地泄露、复制、或散发)本邮件中的信息。如果您错收了本邮件,请您立即电话或邮件通知发件人并删除本邮件! This e-mail and its attachments contain confidential information from XIAOMI, which is intended only for the person or entity whose address is listed above. Any use of the information contained herein in any way (including, but not limited to, total or partial disclosure, reproduction, or dissemination) by persons other than the intended recipient(s) is prohibited. If you receive this e-mail in error, please notify the sender by phone or email immediately and delete it!******/


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