Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de Suministro eléctrico suscrito con su compañía Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas S.L.U (el cual Adjunto).
Cuando realicé el alta, me indicaron que la Facturación del Consumo del Suministro se realizaría Mensual al igual que el Adeudo del Mismo en la Entidad Bancaria que había facilitado.
Cual fue mi sorpresa cuando observo el Extracto de mi Banco, que lo suelo mirar frecuentemente y veo reflejado todos estos cargos (Adjunto movimientos)
¿Cómo es posible que haya ese Descontrol en los Ciclos de Facturación y en los días de Pago de las Mismas? (Ya que no en todas las Facturas aparecen la misma cantidad de días Facturados) Adjunto todas las Facturas que se me están reclamando .
Por este motivo el lunes 24 de Noviembre realicé una llamada Atención al Cliente para exponer mi reclamación y su respuesta era que habia habido un problema con la CORMECIALIZADORA y que no habían FACILITADO los CONSUMOS en el PERIODO QUE CORRESPONDÍA
Yo como CONSUMIDORA, no tengo la Culpa de los Problemas de TERCEROS. Yo he CONTRATADO un SERVICIO y unas CLAUSULAS y NO las Estais CUMPLIENDO.
Tengo un Sueldo Medio y NO PUEDO PAGAR ACTUALMENTE TODA las FACTURAS que me estais Reclamando.
SOLICITO: Adopten las MEDIDAS OPORTUNAS para que se proceda a las VERIFICACIONES NECESARIAS a fin de corregir dicho ERROR , REGULARIZANDO los IMPORTES o PROPONIENDO UN PLAN DE PAGOS de las FACTURAS PENDIENTES.
Espero su PRONTA RESPUESTA,
Sin otro particular, atentamente.
Raquel
