Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la financiera del corte inglés y el corte inglés debido a que realicé un cambio de cuenta que se realizó correctamente, comprobado por atención al cliente y por uno de los cargos que se realizó en mi cuenta sin ningún problema.
El problema reside en que son dos cargos y el segundo no se realizó por lo que avisé por si necesitaban que realizara alguna acción por mi parte a lo que respondieron que las compras del corte inglés y la financiera eran cosa distinta y que hablara con la financiera, cabe destacar que no entendí esta respuesta ya que la compra está pagada con la misma tarjeta de la financiera y la compra va por el mismo sitio... en fin...
Pagué el cargo a través de la aplicación y ya que no salía más información en la web de la financiera sobre los cargos o recargos y pagué el único que salía siendo esto erróneo (explicado después por atención al cliente) siendo la del mes siguiente en vez de la del mes en curso.
Les pedí que lo arreglaran ya que yo había avisado en varias ocasiones y pedí y solicité información o acciones a realizar por mi parte en el primer momento en el que no se cobró, se han negado rotundamente generando así el bloqueo de mi tarjeta además de recargos y acoso telefónico por parte de ecoexpansión que es la empresa cobradora del corte inglés o de la financiera, no lo tengo muy claro.
SOLICITO primero que todo la activación de la tarjeta seguido del giro en la fecha correcta del último cargo sin recargos y por último una disculpa mínima por no haberme escuchado cuando hablé de primera hora generándome un malestar que lleva al rededor de un mes sin ningún tipo de necesidad.
Sin otro particular, atentamente.
