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Problemas con el canapé abatible

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: MAXCOLCHON

03/07/2018

El canapé abatible no funciona correctamente. Se han cambiado por 3 veces los amortiguadores. Cuando son para su medida, se rompen generando una posibilidad de caída cuando estas manipulando cosas en su interior. El último arreglo fue poner unos amortiguadores para una medida superior, y no hay manera de cerrar el canapé de una manera cómoda. Me tengo que subir encima. He puesto una reclamación oficial en consumo. Estoy a la espera de la resolución y mientras tanto tengo todo sacado del canapé ya que no hay manera de manejarlo. Lo compré para tener todo recogido y cómodo, tal y como se oferta, y lo único que he conseguido es tener todo descontrolado. La publicidad que se hace del producto es engañosa, ya que no se puede utilizar, y menos para guardar juguetes por el riesgo que conlleva.Se niegan a retirar el producto y después de medio año, sigo con el problema a la espera de una solución.

Mensajes (5)

MAXCOLCHON

A: M. G.

10/07/2018

DATA NOT AVAILABLE

M. G.

A: MAXCOLCHON

10/07/2018

DATA NOT AVAILABLE

MAXCOLCHON

A: M. G.

17/07/2018

DATA NOT AVAILABLE

M. G.

A: MAXCOLCHON

10/08/2018

Buenas tardes,Tengo que aceptar que vengan a reducir la potencia a 900 NW ya que mi casa es un caos, lo que no entiendo es que se diga que es el "último cambio":Si el canapé no funciona correctamente. Si el colchón es un colchón correspondiente a las medidas y en el mercado (Flex). Si no hay por parte de maxcolchón ningún aviso sobre posibles incompatibilidades, si mi dinero se pagó al contado y sin problemas hace ya más de 6 meses y el producto no satisface ni cumple con lo requerido, no puede ser la última vez ya que puede darse el caso (como ha venido sucediendo) de que el canapé se rompa o no funcione correctamente.Espero sus noticias para el cambio.Saludos.He estado ausente y me ha sido imposible responder antes. Perdón por el retraso.

MAXCOLCHON

A: M. G.

10/08/2018

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