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Problemas con el cambio de talla

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. I.

A: Adidas

30/11/2025

Buenas tardes. Realice una compra online a la tienda Adidas,cuando me llega la prenda veo que me queda grande y solicito un cambio de talla a una menor. El paquete lo abro y vuelvo a cerrar en la habitación en un margen de 5 minutos. Cuando llega la prenda a calidad de Adidas me dicen que por problemas de calidad no pueden hacer el cambio por olor. Después de hablar con ellos por teléfono 3 veces a los 6 dias recibo la prenda sin olor ni desgaste. Si que disponen en tienda online de la talla que yo solicite para el cambio y la excusa no se quien trabaja alli,la verdad porque vaya revisión de calidad. Me he tenido que quedar con la prenda que no puedo usar y el disgusto. Lógicamente no volveré a comprar nada de esa marca y en esa tienda online voy a recomendar que no compren.

Mensajes (1)

Adidas

A: J. I.

17/12/2025

Estimada OCU: Desde la mercantil ADIDAS ESPAÑA, S.A.U. el pasado 4 de diciembre se procedió a devolver el importe al consumidor, por lo que su pretensión queda satisfecha. Atentamente, Dpto. Legal


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