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Problemas con devolucion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. M.

A: AMAZON

07/09/2023

Hola. Pongo esta reclamacion ya que Amazon me debe el reembolso de 201.85 euros del pedido 404-1934010-2662752 . El caso fue que inicialmente devolvi el pedido 404-0356676-0584305 por valor de 235.98,pero me reembolsaron por error el pedido que estoy reclamando por un valor de 201.85. Finalmente para que me reembolsasen el pedido 404-0356676-0584305 por valor de 235.98 euros tuve que autorizar a Amazon a que me volviesen a cobrar el pedido que estoy reclamando por valor de 201.85. Finalmente me devolvieron los 235.98 del otro pedido pero realice la devolucion del otro que me habian cobrado, 404-1934010-2662752 el dia 25 de Agosto de 2023 por valor de 201.85,el cual me habian cobrado anteriormente de nuevo,y el cual despues de 12 dias aun no me han reembolsado. El codigo de seguimiento de Celeritas es 904405347. Ruego devuelvan mi dinero,los 201.85,gracias.

Mensajes (9)

I. M.

A: AMAZON

08/09/2023

Adjunto la prueba de que me volvieron a cobrar este pedido que estoy reclamando el dia 30 de Agosto de 2023.

I. M.

A: AMAZON

08/09/2023

Adjunto la prueba de que me volvieron a cobrar este pedido que estoy reclamando el dia 30 de Agosto de 2023.

AMAZON

A: I. M.

12/09/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

I. M.

A: AMAZON

13/09/2023

Hola buenas. Podrian enviarme un comprobante del reembolso? Es que en la app,en las transacciones me aparece como que me han cobrado otra vez,no se si es un error o que. Agradeceria que me enviaran el comprobante conforme han reembolsado el pedido,gracias.

I. M.

A: AMAZON

13/09/2023

Adjunto archivo de la transaccion,no se si me han cobrado nuevamente pero ya es lo que me faltaba. Devuelvanme mis 201.85 euros por favor

I. M.

A: AMAZON

13/09/2023

He contactado con atencion al cliente y ahora me dicen que me habeis vuelto a cobrar los 201.85 otra vez,esto es una broma? Miren el historial de transacciones. Primeramente he comprado el producto,despues me lo habeis reembolsado por error,despues cobrado de nuevo,ahora estoy esperando el reembolso de los 201.85 porque lo devolvi y me volveis a cobrar otra vez 201.85? Me vais a quitar 400 euros sin yo tener ese producto cuando LO HE DEVUELTO y lo teneis vosotros. Sois unos caradura. DEVOLVEDME MI DINERO.

I. M.

A: AMAZON

13/09/2023

Para que quede prueba de lo dicho,Amazon me ha enviado un correo diciendome que no he devuelto este producto,cuando lo he devuelto y ya he redactado en esta reclamacion. Revisen el historial de transacciones. Adjunto archivo con lo que me ha dicho Amazon. En vuestra respuesta me habeis dicho que me reembolsabais el dinero pero me lo habeis vuelto a quitar con otro cargo a mi cuenta.

I. M.

A: AMAZON

13/09/2023

Adjunto los cobros que me ha hecho amazon,me ha cobrado 3 veces el mismo producto.

AMAZON

A: I. M.

14/09/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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