Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe de unos artículos del pedido 11401072560987.
Dicho pedido se recibió en dos paquetes independientes. De dichos paquetes, se devolvieron artículos el día 26/07/2024 en un punto Celeritas en dos paquetes distintos, igual que siempre.
Los paquetes fueron devueltos con Referencias de devolución 669799109 y 669875799.
Tras varias semanas, comencé a reclamar insistentemente, ya que solo se me devolvió el importe de 1 articulo por paquete:
- 23,95€ de Referencia de devolución 669799109. Abercrombie & Fitch Polo black Talla XL
- 46,71€ de Referencia devolución 669875799. Puma Zapatillas - white/black talla 45
Tras varias reclamaciones, de la referencia de devolución 669799109 se me devolvió el importe del resto de los artículos por importe de 51,39€ (Número de artículos: TOB22O09O-B16 ; TOB22O0NA-Q11 ;TOB22O01B-Q11)
Pero se me ha denegado el reembolso de la devolución de la Referencia 669875799 que asciende a un importe de 86,15€. Dicho importe corresponde a los Número de artículos: PE122D0K3-M11 ; TOB22P03X-J12 ; TOB22P00B-Q1.
He intentado reclamar en varias ocasiones pero se me deniega el reembolso, aun habiendo seguido todos los pasos correctamente igual que siempre.
Solicito devolver el importe de 86,15€ por los articulos correctamente devueltos.
Adjunto la Declaración legal Vinculante, junto con albaranes de entrega Celeritas, correo confirmación de Celeritas, artículos de pedido 11401072560987 y articulos devueltos (en rojo los no reembolsados).
Espero respuesta lo más pronto posible, ya que llevo con este asunto desde julio.
Muchas gracias,
Un saludo,
