Problemas con devolución

Buenas tardes. El día 21 de noviembre se tramito la devolución del pedido #112756 a la empresa Agongym. Tras gestionar la devolución en la web de la tienda se creó una etiqueta de envío para el retorno a realizar por ctt exprés. Tras dejar el paquete en el punto de recogida se facilita el correspondiente número 0043320015349700000052. Desde entonces no tengo conocimiento donde está el paquete. Puestos en contacto con CTT exprés me remiten a la empresa Agongym para que verifique que no tienen el paquete y notificarlo a la empresa de reparto como extraviado o perdido. He enviado reiterados correos al soporte de Agongym pero no me han contestado. Actualmente estoy sin mi producto ( fue enviado para devolver) y sin mi dinero. Indignante y nadie toma responsabilidades.

Hola, Hemos intentado localizar tu pedido 112756 pero necesitamos verificar algunos datos. ¿Podrías confirmarnos el email con el que realizaste la compra? En cuanto lo tengamos, revisamos tu caso de inmediato. Equipo AGONGYM Este correo electrónico es un servicio de AGONGYM. Entregado por Zendesk El 27 de febrero de 2026, 14:30:33 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: