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Problemas con devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. M.

A: OKAASPAIN

11/11/2024

Buenos días,realizé una devolución de unos zapatos el día 9 de octubre,ese día vinieron a casa y se llevaron los zapatos en su caja,estaban en perfectas condiciones pero los devolvía porque preferí otro modelo.Desde entonces llevo más de 10 emails preguntando por el estado de mi devolución,y siempre me contestan lo mismo,que lo pasan con el departamento de contabilidad. Han pasado más de 14 días que es lo que se supone que deben de tardar como máximo en hacer una devolución.He intentado ponerme en contacto por teléfono,pero nunca consigo que nadie me lo coja. No sé cual es el problema para que me hagan la devolución.En otras ocasiones he realizado compras y devoluciones y nunca tuve ningún problema. Si necesitan copia de los emails se lo puedo hacer llegar. Un saludo

Mensajes (1)

OKAASPAIN

A: P. M.

15/11/2024

Buenas noches, Su incidencia con Redsys ya ha sido resuelta. Cualquier cosa, puede ponerse en contacto con nosotros en el departamento de atención al cliente, donde estarán encantadas de ayudarle. Gracias. Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha: lunes, 11 de noviembre de 2024, 12:30 Para: Okaaspain - Info info@okaaspain.com Asunto: Problemas con devolución ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación reproducción o distribución sin la autorización expresa de OKAASPAIN S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: de conformidad con los dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre (LOPDGDD) le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de OKAASPAIN S.L. con base legitimadora del tratamiento en el interés legítimo de OKAASPAIN para el mantenimiento de la relación comercial y profesional con vd. Los datos se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, potabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Avenida Sierra de Grazalema,9-28691. Villanueva de la Cañada, Madrid. España. Email: info@okaaspain.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Contacto del Delegado de Protección de Datos: lopd@okaaspain.com Si no es vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. LEGAL NOTICE: This message and its attachments are addressed exclusively to the recipient, and may contain information subject to professional secrecy. Your reproduction or distribution is not permitted without the express authorization of OKAASPAIN S.L .. If you are not the final recipient, please delete it and inform us in this way. DATA PROTECTION: in accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of April 27 (GDPR) and Organic Law 3/2018 of December 5 (LOPDGDD) we inform you that personal data and email address of the interested party, will be treated under the responsibility of OKAASPAIN SL with legitimating basis of the treatment in the legitimate interest of OKAASPAIN for the maintenance of the commercial and professional relationship with you. The data will be kept as long as none of the parties opposes it. The data will not be communicated to third parties, except legal obligation. We inform you that you can exercise the rights of access, rectification, potability and deletion of your data and those of limitation and opposition to your treatment by going to Avenida Sierra de Grazalema, 9-28691. Villanueva de la Cañada, Madrid. Spain. Email: info@okaaspain.com If you consider that the treatment does not comply with current regulations, you may submit a claim to the control authority at www.aepd.es. Data Protection Officer information contact: lopd@okaaspain.com is not vd. If you are not the indicated recipient is notified that the use, disclosure andor copying without authorization is prohibited under current legislation. If you have received this message by mistake, please inform us immediately by this same means and proceed to its destruction.


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