Asunto: Reclamación por incumplimiento en la devolución de un reembolso
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa GUANXE ALISIOS por el retraso injustificado en la devolución de un importe que me corresponde 515 EURO tras haber realizado una devolución de un producto.
La empresa recibió el producto hace tiempo 1 MES Y MEDIO APROXIMADO y, pese a haber transcurrido un plazo más que razonable, sigo sin recibir el reembolso. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero únicamente he recibido respuestas genéricas, sin una fecha concreta para la devolución del dinero.
Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y me está ocasionando un perjuicio económico, por lo que solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a realizar el reembolso de forma inmediata.
Adjunto la documentación de la que dispongo (comprobante de compra, justificante de devolución y comunicaciones mantenidas con la empresa) para acreditar los hechos expuestos.
Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta resolución.
Atentamente,
OMAR SORRENTINO
Y5913798Y
676541178
omarsorrentino1994@gmail.com
