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Problemas con devolución de colchón

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S. A.

A: CARREFOUR

21/02/2019

He comprado un colchón cuyas medida de largo es mayor que la estructura de la cama, el colchón venía enrollado en su primer embalaje y en sí al desenrollase sigue con un segundo embalaje, el caso es que se quitó el primer embalaje para ponerlo de forma horizontal donde hemos comprobado que es más largo. Al intentar explicar al centro Carrefour mi problema se niegan a realizarme el cambio por un colchón de medidas adecuadas o a realizar la devolución porque falta el primer embalaje y ya les he explicado que el colchón aunque esta desenrollado está perfectamente embalado.

Mensajes (1)

CARREFOUR

A: S. A.

13/03/2019

[cid:00f901d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por el agente: Milagros SantosNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 105827067-15¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable de Suscripciones y AdministraciónNecesitamos tu opinión. Por favor, ayúdanos a mejorar pinchando aqui:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=13439607Síguenos en nuestras redes sociales[cid:00fa01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:00fb01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:00fc01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:00fd01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:00fe01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:00ff01d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:010001d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0][cid:010101d4d999$f1ad9cc3$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: viernes, 08 de marzo de 2019 13:08Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00607926-27ES1alejandraSuárez lebronFalseKentia11406JEREZ DE LA FRONTERA627400858SULEBRON@JEREZ.ESProblemas con devolución de colchónConsumerHe comprado un colchón cuyas medida de largo es mayor que la estructura de la cama, el colchón venía enrollado en su primer embalaje y en sí al desenrollase sigue con un segundo embalaje, el caso es que se quitó el primer embalaje para ponerlo de forma horizontal donde hemos comprobado que es más largo. Al intentar explicar al centro Carrefour mi problema se niegan a realizarme el cambio por un colchón de medidas adecuadas o a realizar la devolución porque falta el primer embalaje y ya les he explicado que el colchón aunque esta desenrollado está perfectamente embalado.CPTES00607926-27ONLINE0,0000CARREFOUR ONLINETrueS.1.1.11S.1.1


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