Problemas con cuotas terminal

El día 1 de julio Vodafone me ofrece un terminal a pagar 24,5 en 24 cuotas, se hace grabación y se acepta contrato.. y ahora en factura indica 36 cuotas.. quiere cobrarme 300 euros más .. contacto con Vodafone y me pasan de departamento en departamento y no me resuelven nada.. me dicen que en 48 horas me responderán y no me llaman y así hasta hoy 31 de julio desde el 18 de julio que llamo a Vodafone a diario .. espero solucionen de una vez el problema porque yo no pienso pagar 300 euros más de lo pactado porque Vodafone tenga muy poca vergüenza o un descontrol absoluto

Envío documentación que puede ser de ayuda, fotocopia de mi DNI y última factura en la que se puede observar que pretenden cobrarme 24,5 euros/mes durante 36 meses en vez de los 24 meses ofrecidos por el propio Vodafone y contratados.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud Indicamos que el día de Ayer 01-08-2019 se gestiona la orden 231907108 solicitando su reclamación debemos esperar ya que está en estado de preparación Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los días Gracias por su atencion Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 31 de jul. de 2019 12:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEJWMEYNK1N- 00]

Estimado Vodafone, la respuesta dada no satisface mi reclamación, ya que lo que yo he reclamado es que pretenden cobrarme 36 cuotas ( y eso han indicado en factura, incumpliendo el contrato suscrito conmigo ) cuando se acordaron 24 cuotas y a eso no me han dado solución desde Vodafone. Ruego me indiquen que van a respetar las condiciones pactadas ( 24 meses de cuotas financiadas) o me indemnizan por los 12 meses que pretenden cobrarme en exceso unilateralmente. Recuerden que si yo incumplo un contrato me cobran 300 euros de indemnización.

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos que en nuestro sistema registra que el terminal lo ofreció el departamento de retenciones con cuotas para pagar de 36 meses por lo tanto si en este caso tiene un soporte de lo ofrecido puede realizar el envió, de no tenerlo el importe de 24.50 serán cobrados por un periodo de 36 meses.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 1 de ago. de 2019 19:22Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEJWMEYRPEG- 00] francisco fernandez bardon

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 5 de ago. de 2019 19:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEJWMEYW01P- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone, mi número de dni es 44217210D y el número de teléfono de la consulta es 601053712 ... de otro lado les indico que a la presente reclamación adjunte copia de mi DNI y de la última factura en que comienzan a cobrarme erróneamente la cuota a 36 meses en vez de 24 meses como acordamos .. atentamente .. un cliente profundamente decepcionado

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Estimado Vodafone España, parece ser que ni siquiera leéis las reclamaciones de los usuarios.Os voy a recordar una vez más ( y entre teléfono y reclamaciones a través de organizaciones creo que os lo he dicho más de 100 veces ) .. no pasa nada ... os lo recuerdo una vez más... NO SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO EN 14 DÍAS UN PRODUCTO CUANDO EL CONSUMIDOR SE ENTERA DE QUE LA COMPAÑÍA LE QUIERE ENGAÑAR UNA VEZ TRANSCURRIDO ESE PLAZO DE 14 DÍAS ... NO TENGO PODERES ADIVINATORIOS NI PUEDO VIAJAR EN EL TIEMPO.Espero en esta ocasión lean mis palabras.Atentamente, un cliente profundamente decepcionado.

Estimado VODAFONE, en vista de que no rectificáis vuestra postura de robo a mi persona, al intentar cobrarme 36 meses cuando pactamos y grabamos el contrato por 24 meses y yo me enteré de VUESTRO INCUMPLIMIENTO UNA VEZ TRANSCURRIDOS LOS 14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN ( porque estoy encantado de devolveros el teléfono el día que queráis )... os comunico que he puesto una reclamación ante la OMIC y otra reclamación ante la oficina del usuario de telecomunicaciones ante el Ministerio...Espero abandonéis vuestra postura de robo al usuario antes de que estos organismos os obliguen a ello.Un saludo ... un cliente muy decepcionado

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 12 de ago. de 2019 15:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEMNBS668W4- 00] francisco fernandez bardon

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 12 de ago. de 2019 22:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEMNBS66ST4- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone, me piden el número de DNI y el número de teléfono... con lo que una vez más demuestran que el Departamento debería llamarse de desatención al público, NO LEEN LAS RECLAMACIONES.... esos datos se los he suministrado DOS VECES en esta misma reclamación... a saber:1) Les adjunte copia de mi DNI y de la factura en cuestión ( que ustedes tienen porque la han emitido ) el día 1/08/2019 en esta misma reclamación.2) El día 8/08/2019 les indique mi número de DNI y el número de teléfono asociado al móvil que me quieren cobrar 300 euros más de lo pactado.. todo ello en esta misma reclamación.Realmente su DESATENCIÓN al usuario es realmente patética.Sigan así...Un cliente profundamente decepcionado.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 13 de ago. de 2019 18:14Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEMNBS68NE2- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone, es esta misma reclamación le he facilitado mi DNI Y EL NÚMERO DE TELÉFONO en DOS ocasiones, sólo tiene que mirar un poco más arriba en la reclamación... les agradecería resolviesen el intento de robo que están cometiendo y dejen de pedir los datos una vez tras otra y yo dándoles los datos una vez tras otra y ustedes sin resolver nada.. ah .. otra cuestión he abierto tres incidencias de su compañía sobre este asunto y no me responden a ninguna.. desde luego ese departamento de atención al cliente ES IMPRESIONANTE!!! .. SOIS LOS MEJORES!! ... GRACIAS DE PARTE DE TODOS LOS ESPAÑOLES!!

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 18 de ago. de 2019 12:58Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEMNBS6HJJ5- 00] francisco fernandez bardon

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.En respuesta a su correo, le informamos que su correo no tiene una información clara, debe indicarnos la información resumida y lo que en realidad requiere de su reclamación en una forma resumida si desea una solución inmediata, le pedimos el favor de enviar el correo con la información concreta y concisa.De antemano le ofrecemos disculpas por cualquier inconformidad que hemos podido ocasionar.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 22 de ago. de 2019 12:34Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEMNBS6V81W- 00] francisco fernandez bardon

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Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema tiene una avería con número 85176979 en la cual está reclamando su solicitud debemos esperar ya que está en un departamento especializado que nos dará la solución el día 03-09-2019 Por otro lado de ser necesario comuníquese con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 26 de ago. de 2019 19:43Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEP05KW5T64- 00] francisco fernandez bardon

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Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 1 de sep. de 2019 11:41Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEP05KWMFG7- 00] francisco fernandez bardon

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Estimado Vodafone España, 1) Si me han cobrado dinero de más solicito me devuelven todo lo que me han cobrado en exceso a mi número de cuenta, el mismo que utilizan para cargarme los recibos mes a mes desde hace muchisimos años. Ruego realicen la transferencia a mi favor a la mayor brevedad.2) Además y dado que parece que por fin están empezando a entender algo de mi reclamación.. solicito que de una vez modifiquen los plazos de financiación del móvil, ya que se contrató 24 meses y ustedes indican en factura erróneamente 36 meses.Atentamente.Un cliente profundamente decepcionado.

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Estimado Vodafone España Este mensaje es exactamente el mismo que el del día 19 de septiembre de 2019, lo que demuestra una vez más que no leéis las contestaciones de los clientes a los que les habéis tratado de forma nefasta. Además ese mensaje me lo habéis mandado varias veces desde ese lejano 31 de julio en que inicie la reclamación y seguís sin entrar en el fondo del asunto, sólo mandáis los mismos mensajes repetidamente. Sin embargo y dado mi carácter amable y paciente os recuerdo un par de cuestiones : 1) mi sistema indica 24 cuotas y no se puede modificar, QUE ES LO QUE SE CONTRATO.. revisen su sistema.. está averiado.2) La grabación no me la han enviado, no está en ninguna carpeta, lo he comprobado varías veces.. y por mucho que repitan que lo han enviado no va a cambiar el hecho de que a mi corrro no ha llegado... mandenlo de nuevo y dejen de repetir lo mismo una y otra vez. Atentamente Un cliente muy decepcionado.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema que:Hemos verificado en el sistema que a usted se le paso una factura cobrándose el total del terminal, en el momento usted no tiene ninguna deuda con nosotros y no le corresponde pagar esto ya que lo que lo provoco fue la transferencia del móvil, adicional a ello ya nos aparece que se le volvió a financiar el terminal en cuotas que le llegaran todos los meses.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 26 de sep. de 2019 12:06Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aERPDKT2R79- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone españa, si ustedes dicen que ya no tengo deudas con ustedes dejen de cobrarme el terminal de una vez, y devuélvanme lo que me cobraron en exceso.De otro lado el móvil financiado que permanezca cobrenmelo en 24 cuotas y no en 36 como indicaron erróneamente en factura, tal y como les he explicado cuatro o cinco veces en esta reclamación desde el 31 de julio hasta la fecha.ATentamente.Un cliente tremendamente decepcionado.

Estimado Sr.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, permítanos informarle que le hemos generado una incidencia con el ID 86638878 al departamento correspondiente para que se valide que sucede y así se le de solución lo antes posible. Recibirá una llamada o un correo electrónico con la resolución.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 4 de oct. de 2019 17:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aERPDKTK8VW- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone EspañaDespués de 69 días desde que inicié esta reclamación por fin se han dignado a abrir una incidencia, desde luego no han batido ningún record de celeridad en atención a un cliente.De otro lado espero que en esta ocasión si resuelvan algo y no como en la ID 81043707, que según su departamento abrieron durante la conversación telefónica que tuve con ustedes el 25 de julio de 2019 acerca de esta misma cuestión, y de la que a día de hoy no he recibido ninguna respuesta, ni por correo electrónico ni mediante llamada.También indicarles que sigo sin recibir la copia grabada de la llamada telefónica en la que me ofrecen dos terminales Iphone XR 256 gb a 24,50 euros al mes durante 24 meses, y en la que se realiza la grabación aceptando yo todas las condiciones que se me imponen... son dos contratos telefónicos que ustedes han incumplido en ambos casos.Atentamente.Un cliente profundamente decepcionado.

'ŒRemitente: Enviado: mié., 9 de oct. de 2019 18:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aERPDKTVB00- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone EspañaBueno pararme que esta vez os habéis superado .. una RESPUESTA SIN CONTENIDO.. impresionante.Bueno espero me hagáis los abonos que me corresponden.. y adecuéis las cuotas a 24 meses, que fue lo pactado... y me proporcionéis el teléfono que fue pactado también el 1 de julio y que cuando lo enviasteis cambiasteis las condiciones unilateralmente después de haberse pactado y grabado. Se inició esta reclamación el 31 de julio y 2 meses y medio después seguís sin resolver nada. Animo, algún día a lo mejor, quizás, puede ser.. tendréis un servicio al cliente REGULAR.AtentamenteUn cliente profundamente decepcionado.

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Estimado Vodafone España Es la sexta vez que me enviáis el mismo mensaje, con el mismo texto exacto.,. Bueno queda clarísimo que os da igual los clientes y la calidad de servicio... bueno espero resolváis el problema rápidamente, Antea d que acuda a la oficina de atención al consumidor y a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, ya que veo que las reclamaciones a través de la OCU son papel mojado para vosotros. Atentamente Un cliente profundamente decepcionado.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que revisamos las condiciones del envió y cobro del terminal cargado sobre la línea 6******712 está cargado por 36 cuotas es la condición que lleva el terminal y así fue cargado por el mismo departamento que hace la oferta para que se pueda cargar el importe de 24.50.Eur. Por tal motivo no podemos cambiar la cuotaGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 22 de oct. de 2019 21:00Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aET08H4SSMD- 00] francisco fernandez bardon

Estimado Vodafone España Por sexta vez enviáis el mismo mensaje... Parece ser que todavía no habéis entendido lo que ocurre.. decís que no podéis cambiar la cuota???... pero si precisamente es lo que habéis hecho.. la cuota de contrato por 24 meses y vosotros unilateralmente y con muy poca vergüenza la habéis cambiado a 36 meses.. DE VERGÜENZA... y encima ahora decís que no se puede cambiar.... Anda Vodafone haz las cosas bien de una vez que desde luego vaya día el que llegasteis a España .. la que nos ha caído a los españoles con vuestras prácticas abusivas e ignorando a los clientes cuando reclaman.Atentamente Un cliente profundamente decepcionado.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que revisamos las cuotas cargadas sobre la línea 6******712 no se pueden cambiar de 36 a 24 cuotas mes porque para que eso se pueda hacer el terminal se tiene que devolver pero para devolverlo ya no es posible porque ya paso más de los 14 días que se tiene para devolver un terminal. Es la única forma para poder cambiar cuotas de lo contrario ya quedan las cuotas actuales.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 31 de oct. de 2019 16:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEU5GUSB4X6- 00] francisco fernandez bardon

Estimado VODAFONE ESPAÑAEs la octava vez que me mandan el mismo mensaje estándar sin entrar a analizar el caso en concreto, es realmente agotadora vuestra desatención al cliente.Os indico que sus cuotas PACTADAS CON EL CLIENTE son de 24 meses y no pueden ser cambiadas unilateralmente por VODAFONE, como pretendéis hacer. Dejad de intentar robar a un consumidor, es bastante patético por parte de una multinacional.Os recuerdo que habéis tenido que devolverme más de 100 euros por facturación excesiva en los últimos 4 meses, y por resolución del Ministerio porque vosotros no prestabais ninguna atención a mis reclamaciones.Sois una empresa usurera y que trata al cliente a la patada, por lo que en cuanto resuelva este atraco que pretendéis hacerme con el móvil me y las otras tres líneas y el fijo y televisión a otra parte.Atentamente.Un cliente profundamente decepcionado.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que según lo que nos explica entendemos pero no podemos hacer un cambio de tarificación por un terminal que fue recibido por el cliente en conformidad porque para poder cambiar la tarificación el terminal se tuvo que haber devuelto pero ya no es posible, revisamos los procesos de abono y las facturas que tuvieron fallos ya fueron abonadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 11 de nov. de 2019 21:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000R7aEU5GUSUCHD- 00] francisco fernandez bardon

Estimado VODAFONE ESPAÑALes he repetido en infinidad de ocasiones que cuando tuve conocimiento de que su compañía pretendía cobrarme 36 cuotas en vez de las 24 que se PACTARON EN EL CONTRATO ya había transcurrido el plazo de 14 días para la devolución del terminal.Les llamé varias veces diciéndoles que estaba dispuesto a darles el terminal en cualquier momento y ustedes seguían diciendo que no estaba en plazo... ¿ COMO VOY A DEVOLVER UN TERMINAL EN 14 DÁS SI ME ENTERO DE QUE PRETENDEN COBRARME 36 CUOTAS DESPUÉS DE ESE PLAZO ???????... créanme puedo hacer muchas cosas, pero NO PUEDO RETROCEDER EN EL TIEMPO!!!.Es pero lea esta reclamación algún empleado con sentido común y trate este asunto con una mínima atención.. porque hasta ahora lo único que han hecho desde que apertura esta reclamación el día 31 de julio es mandarme muchísimasssss veces las mismas contestaciones enlatadas repetidamente.Atentamente.Un cliente profundamente decepcionado.PD: Les recuerdo que a pesar de que dicen que las han enviado, sigo sin recibir las grabaciones del día 1 de Julio de 2019 en que me ofrecieron y grabé 2 IPhone XR de 256 gb a 24,5 euros cada durante 24 meses, se realizaron ese día dos contratos, y han incumplido los dos …. Madre mía que forma de reírse de los consumidores!!!.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud queremos informarle que la financiación de su equipo móvil esta generada a 36 cuotas por el valor total de terminal.Tengamos en cuenta que si estuviese financiado a las 24 cuotas que usted nos reclama el valor mensual sería por un importe superior al aplicado en factura.De igual manera queremos informarle que tiene usted la alternativa de adelantar el pago de las cuotas que requiera e incluso generar el pago masivo pendiente por el móvil sin afectar la tarifa.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 12 de nov. de 2019 20:08Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con cuotas terminal (CPTES00699360-87)[Case: 000RAaEVMKUQ28T3- 00] francisco fernandez bardon