Problemas con compañía

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque me puse en contacto con Vodafone el 23 de julio de 2023 para solicitar un cambio de dirección. Se pusieron en contacto con nosotros 4 veces después de esta primera llamada para concertar una visita a domicilio del técnico, que nunca se produjo. El técnico nunca se presentó, ni se nos informó de que no lo haría. Sólo recibimos la visita de Movistar, que nos instaló el cable de fibra. Se informó a Vodafone de que este cable había sido instalado y dijeron que no podía ser porque no tenían esa información. A día de hoy (27 de agosto de 2023), no hemos tenido respuesta de Vodafone. Incluso pedimos las grabaciones de las llamadas y nunca las recibimos. A día de hoy, no utilizamos los servicios, pero se siguen cobrando. Incluso les dije que necesitaba internet urgentemente porque trabajo desde casa.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de agosto de 2023 15H59' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 27 de agosto de 2023 15H59' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ahora me quieren cobrar 2 facturas, siendo que la del mes pasado ya está pagada desde el día 28 de julio de 2023.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 08H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ahora me quieren cobrar 2 facturas, siendo que la del mes pasado ya está pagada desde el día 28 de julio de 2023.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 08H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

No nos han informado que había un retraso. Han concertado citas 4 veces y simplemente no apareció ningún técnico. Y en la última llamada nos han dicho que no iban a concertar otra cita hasta que fuera un técnico de Movistar a poner el cable de fibra. Y nosotros informamos que ya teníamos ese cable, Movistar fue a instalar el cable hace 2 semanas.Y sigo esperando las grabaciones de llamadas desde el día 23 de Julio. Iba a tardar 24h, después 7 días y hasta ahora nada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 11H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. MejíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, efectivamente existe un retraso con el traslado de domicilio, mismo que hemos escalado con el departamento encargado para priorizarlo y que le realicen la instalación lo antes posible. Asimismo, una vez se complete el traslado se le abonara lo correspondiente por el retraso. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:00ión: Problemas con compañ??a - (CPTES01856261-69)[Case: 00144aJBWFKCURCG- 00]Reclamación: Problemas con compañía - (CPTES01856261-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No nos han informado que había un retraso. Han concertado citas 4 veces y simplemente no apareció ningún técnico. Y en la última llamada nos han dicho que no iban a concertar otra cita hasta que fuera un técnico de Movistar a poner el cable de fibra. Y nosotros informamos que ya teníamos ese cable, Movistar fue a instalar el cable hace 2 semanas.Y sigo esperando las grabaciones de llamadas desde el día 23 de Julio. Iba a tardar 24h, después 7 días y hasta ahora nada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 29 de agosto de 2023 11H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Estimada Sra. JacomeGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, debemos esperar que el traslado se complete. Después que se complete se abonara lo correspondiente por el retraso. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 8:05a: Problemas con compañía - (CPTES01856261-69)[Case: 00145aJET3KS01JY- 00]Respuesta: Problemas con compañía - (CPTES01856261-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important