Anterior

PROBLEMAS CON CERTIFICADO DE SINIESTRALIDAD

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: LÍNEA DIRECTA

26/07/2019

Con fecha de Abril 2019 recibo el aviso de renovación de mi póliza de seguro de coche con Nuez Seguros (Línea Directa Aseguradora). Inmediatamente, comunico mi intención de no renovar la póliza y solicito un certificado de siniestralidad en tres ocasiones: 30/04/201908/08/201913/05/2019Finalmente, y tras mucho insistir telefónicamente y por escrito, me mandan un certificado de siniestralidad en el que no consta ningún dato (por lo cual no es válido).Realizo una reclamación a la compañía y me indican que ya me lo han mandado, y a pesar de indicar que no es válido (por no disponer de ningún dato) me indican que todo está correcto.Mientras tanto, realizando llamadas a un 902444081 en el que, en numerosas ocasiones, te indica que no hay ningún operador pero te salta una locución (por lo que te cobran la llamada) y no tienen ningún teléfono fijo al que poder llamar.Por otro lado, solicito presupuesto del seguro de mi vehículo en otras compañías (Fenix Directo, Axa...y todas me dicen que No soy asegurable).En una de esas compañías, me indican que salta un aviso de alta siniestralidad (cuando yo no he tenido ningún siniestro) así que temo un uso fraudulento de Fichero FHSA por parte de Linea Directa Aseguradora /Seguros Nuez.Por ese motivo, y según la nueva ley de protección de datos, solicito por escrito a Linea Directa Aseguradora , mi derecho al acceso / rectificación de mis datos. Me indican debo mandarles una copia de mi DNI. Lo hago, pero no recibo respuesta. Al igual que con mi solicitud del certificado de siniestralidad.

Mensajes (2)

LÍNEA DIRECTA

A: M. L.

11/09/2019

Estimada Mª Luisa:Ponemos en su conocimiento que se ha recibido en nuestras oficinas respuesta de la empresa a la que usted dirigió su reclamación y que procederemos a remitírsela.Reciba un cordial saludo,OCU

M. L.

A: LÍNEA DIRECTA

15/09/2019

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma