Para dar un correcto trámite y respuesta al escrito que nos traslada y con el objetivo de conseguir la mejor defensa de sus intereses, le rogamos que aporte la siguiente información:
1. Identificación del reclamante (nombre y apellidos, domicilio para correspondencia y DNI/NIF).
2. Especificar la condición en la que actúa (asegurado, tomador del seguro, beneficiario, partícipe de Plan de Pensiones, tercero perjudicado, causahabiente del …............. o representante legal). Acreditación de la representación, mediante carta firmada por el representado o poder notarial otorgado, y fotocopia de su DNI/NIF.
3. Datos del asegurado, si es diferente del reclamante (nombre y apellidos, domicilio para correspondencia y fotocopia del DNI/NIF).
4. Número de póliza.
5. Número de expediente de siniestro.
6. Clara y concisa exposición de los hechos que motivan su queja o reclamación y cuestiones sobre las que solicita un pronunciamiento expreso.
7. Identificación de la oficina, departamento, número de plataforma telefónica o nombre del agente, si su actuación es causa de la reclamación o queja.
8. Confirmación de que la materia objeto de la queja o reclamación no ha sido, ni está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
9. Sus alegaciones ante la NO ADMISIÓN A TRÁMITE de la queja o reclamación por los motivos siguientes: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
10. (Otra información):
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Quedamos a la espera de su respuesta, rogándole que nos facilite la información solicitada dentro del plazo de diez días naturales, ya que, en caso contrario, nos veríamos obligados a archivar el expediente al resultarnos imposible la tramitación del mismo (artículo 12 de la Orden ECO 734/2004).
Atentamente
Helvetia Caser
Servicio de Defensa del Asegurado
reclamar@ocu.org escribió:
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