Hola, buenos días. Hay una serie de cargos en una tarjeta negra de crédito que nunca pedí. Al divorciarme de mi ex-mujer y tener que buscar un piso de alquiler para tener a mi hija las semanas que me tocaban, tuve que pedir un préstamo para la fianza y comprar algún mueble. Con mi salario todos sabemos lo difícil que es afrontar los gastos una persona sola. Piso, suministros, comida, colegio, etc... La cuestión es que en un momento dado se me complico la cosa y no me quedó más remedio que tirar de crédito con la tarjeta para poder seguir adelante. La cuestión es que no se me informó bien del funcionamiento de dicha tarjeta y mirando la app de Caixa Bank observe que me habián descontado cuando cobré mi nómina de golpe unos 300 Euros. Lo cual fuí a mí oficina para buscar una solución. El chico que me atendió Daniel Muñoz Cerezo en oficina Caixa Bank store avenida pi i margall 24-26 08930 Sant Adrian del Besós (Barcelona). Me dijo que la mejor solución que me podía hacer era regularizar la tarjeta con otro préstamo añadiendo al anterior. Y que para que me concedieran dicho préstamo tenía que contratar un seguro de vida y otro de salud, que si no, no podía concederme. Lo cual me ví obligado a hacer, aunque no lo veo legal. Le pregunté de acuerdo pero cuanto pagaré por dichos seguros. Me dijo que me lo cobrarián mensualmente, el de vida unos 40 y pico euros y el de salud 68 euros. Total que firmé. Mi sorpresa fué al mes de cobrar el sueldo y ver en la app del banco que me habían cobrado de golpe 600 euros. Volví a la oficina para que Daniel Muñoz Cerezo me lo mirase, al parecer no entendía el mismo que era y preguntó a su compañero de la entrada portátil en mano y le dijo que en vez de ponerlo mensual lo había puesto anual. No me dijó solución y tampoco me devolvierón la parte proporcional que se me cobró de más. Me vi obligado a pasar el mes sin casi dinero para subsistir y de nuevo tuve que tirar de tarjeta de crédito. Mí sorpresa al mes siguiente. De nuevo me descontaron de golpe otros 600 euros. Volví a la oficina a reclamar, el Sr. Daniel Muñoz Cerezo por llamarlo de una forma. Me dijerón que estaba de baja que hasta una semana después no volvía. A la semana siguiente volví para hablar con el y reclamar, pero me dijerón que había cogido una semana de vacaciones. Cómo tenía su correo le escribí inmediatamente, le dije qué se tenía que arreglar con urgencia eso que no podía ser que pasará otra vez y cómo también andaba falto de dinero se lo comenté que estaba pagando con la tarjeta de crédito y que no me gustaba un pelo porque es un pez que se muerde la cola, suben los intereses y la deuda. Me contestó no te preocupes sigue pagando así y cuando vuelva a la oficina lo arreglamos. Cuando volvió de nuevo la solución pasaba por regularizar la tarjeta y con otro préstamo. Total que tampoco ingresó la parte proporcional de más que me cobró. Total que ahora me encuentro ante una situación complicada y una deuda aumentada. Ahora les he dicho que quiero cancelar los seguros y darlos de baja. Cual es mi sorpresa, que me dicen que es un contrato de tres años y que están vigentes hasta 2027. Está tarde voy a una reunión a las 17:30h en la oficina con El Sr Daniel Muñoz Cerezo y he pedido que esté el subdirector del banco presente también. Sí o sí les diré que quiero que me cancelen los seguros. Y que mi nómina y demás me las llevaré a otro banco, que me den un número bancario de ellos dónde pueda irles ingresando cada mes un tanto de la deuda hasta pagarla.
