Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el martes 30 pasado estoy intentando cancelar un anuncio y que aún no me dan respuestas. Solicito que se cancele el anuncio, me envían un correo que me han encontrado un vendedor y vuelvo a ponerme en contacto con ustedes. les envio un correo, hablo con una compañera por chat que me dice que se me van a cobrar 880€ por cancelar la venta. Vuelvo a llamar a la compañia y me envían un correo de forma oficial indicando lo siguiente: ¨A como le comente previamente le dare seguimiento al caso para realizar la desactivacion del anuncio de momento esta transacción está bajo revisión de los datos del comprador al cambiar de estado le realiare la desactivacion en caso que de positivo los datos del comprador de igual manera cancelare la venta y reportare el incidente a nuestro departamento interno para que no se le aplique un cargo a su tarjeta posterior a ello usted recibira un correo de nuestro departamento interno en 5 dias. ¨Tras ese correo me quedo más tranquila y pienso que todo se resolvió ya que indica que NO SE ME VA A COBRAR NINGUN CARGO, luego al ver que no me envían correo indicando la cancelación vuelvo a llamar a la compañía, y me indican un agente que no me puede asegurar que no se me cobre ese importe. Hoy por 6ta vez vuelvo a llamar a la empresa y me dice otro agente que tengo que esperar a que se me pasen los 880€ para reclamarlo porque ellos no pueden hacer nada. Ni siquiera me dejan encontrar otras entradas y aportarlas, nada de soluciones, solo que esperar a que se cobre ese importe. SOLICITO por este medio por favor que se cancele sin cargos el anuncio como me lo indico el primer agente que me atendió y me envió el correo oficial. No es posible que jueguen asi con las personas que todos los agentes dicen que no ven las cosas y otros si.? Sin otro particular, quedo a la espera atentamente de vuestra respuesta.
