Problemas con Autorizacion

He estado sufriendo ya por mas de 5 meses de una epicondilitis en el brazo derecho. Después de evaluar la RM el traumatólogo me recomendó hacer sesiones de fisioterapia, hasta ahora 30, y también me recomendaron hacer 2 sesiones de punción seca (las cuales por supuesto no están cubiertas por la mutua como todo lo que funciona). Solicité nueva cita con el trauma debido a que después de todo lo que he hecho hasta ahora sigo con el dolor, y me recomendaron evaluar ondas de choque las cuales en teoría si están cubiertas por mi póliza . Al solicitar la autorización el pasado lunes 12-8 me pidieron anexar el informe de la RM e inmediatamente después de enviarlo me comentaron por correo que no podían dar curso a la autorización porque estaba en suspensión, lo cual es sumamente extraño porque no han dejado de sacarme 146 euros mensuales de mi cuenta todos los meses. Me comuniqué por vía telefónica ayer 13-08 y me comentaron que fue un error y que iban a aprobarlo de emergencia a la brevedad, pero al no tener noticias el día de hoy contacté de nuevo y me vuelven a decir lo mismo, que hay un problema con la póliza y que debo regularizarlo. Además me dicen que Segur Caixa no puede resolverlo y que tengo que pedir cita con mi ejecutivo de Caixa , lo cual en pleno verano se podrán imaginar lo dificil que es. Antes de esta situación ya había intentado cancelar esta póliza por todo los medios porque es un Cristo cada vez que hay que pedir algo que no sea mas allá de lo básico pero lo que no me explicó el ejecutivo que me la ofreció es que estaría atrapado durante 3 años con ellos (hasta diciembre de 2025) sin posibilidad de hacer nada. En resumen, tengo un seguro que me cuesta casi 2000 euros al año para mi y mi mujer que solo sirve para cosas básicas y cuya atención al cliente es en verdad deplorable. Espero por este medio al menos tener algun tipo de respuesta, bien sea para ojalá me dejen buscar un seguro decente de acá a diciembre, o que al menos puedan cumplir alguna parte del contrato.

Estimados señores:Confirmamos envío de resolución tras la presentación de la reclamación de D. RAUL GUILLERMO TRUJILLO TAGLIAFICO. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros　Si usted no estuviese conforme con esta respuesta rogamos lo comunique al Titular del Servicio de Atención al Cliente (titsac@segurcaixaadeslas.es); Paseo de la Castellana, Nº 259 C, 28046 Madrid). Se procederá a la continuación del expediente y en el plazo máximo de 1 mes recibirá la resolución a su reclamación. Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

Muchísimas gracias por la respuesta. Una vez mas queda demostrado que el seguro funciona solo para consultas y para realizarse pruebas, pero cualquier tratamiento que derive en un alivio de la condición en cuestión ( sea cual fuere) automáticamente queda fuera de la cobertura. Es una vergüenza que pagando casi 2000 euros al año este tipo de tratamientos que supondrían una mejora inmediata de una condición que no tiene ninguna complicación mas allá ser molesta al punto de impedir la actividad física (tan recomendada por los médicos) quede fuera de la cobertura. Lo peor del caso es que sigo atrapado en este "seguro médico" hasta finales del 2025 sin posibilidad alguna de zafarme gracias a la permanencia de 3 años que imponen. Seguiré perdiendo el tiempo pero alguien tiene que escuchar sobre lo malo que es este servicio