Problemas con arreglos e indemnizacion

Buenos días desde el 3 de enero del 2026 llevo una guerra constante con BBVA Allianz seguros . Después de llevar 17 años con ellos y no dar ningún parte de nada el pasado 3 de enero robaron en mi casa , entrando por la puerta de la terraza y rompiendo el marco de la puerta metálica con Algún tipo de herramienta ,llevándose objetos personales y dinero que tenia en mi casa . Pues bien a fecha 14 de agosto del 2026 no me han mandado a nadie ni para arreglar la puerta . Primero me pidieron facturas de lo que habían robado y la denuncia en la comisaría lo cual les envié . Luego un justificante del nombre de la calle que había cambiado a otro nombre fui al padrón me dieron un justificante y se lo envié . Luego mandaron a un perito encargarse de mi tema ,al ver que a los 3 meses nadie me llamaba ,llamé , y me dijeron que el perito de su compañía había tenido un accidente que me asignaban a otro . Luego me llamó otro perito de su compañía, la verdad que ha sido el único que me ha dado un buen trato , el Perito fue a mi a casa y les mandó un informe detallado con fotografías que me pidió, que hice cuando estuvo la policía científica en mi casa . Al ver que no me llamaban volví a llamar y fui al banco BBVA y les conté lo que me estaba pasando . Mi director del BBVA envió correos constantes quejándose y el departamento de calidad al parecer entró por medio . Me llamaron a la semana pidiéndome que ampliaría la denuncia por que no había puesto cosas en la primera denuncia ,lo cual hice y se la envié como me pidieron . A las dos semanas que nadie me llamaba ,llamé yo y me dijeron esta vez que tenía que enviarles un informe de securitas direct la compañía de seguridad que tengo en casa donde dijera que habían entrado l ,lo cual hice y envié . A las 3 semanas como no me había llamado nadie volví a llamar a la compañía y me Dijeron que habían solicitado un segundo informe pericial a su propio perito y no se lo enviaba ,lo cual me hizo dudar y llame al Perito puesto que tenía su número ,y cuál fue mi sorpresa al decirme que no le habían solicitado nada . Les pido desesperadamente que me ayuden con este tema me parece deleznable que cuando toca pagar todo son buenas palabras y cuando les toca responder todo son excusas . Mi número de póliza es 83110002104974 Mi número de expediente es : 831126000023728 La verdad que es frustrante y decepcionante el que no te hagan caso . Gracias de antemano ,espero que me puedan ayudar con este tema

Internal Su Ref.: Ref.: 26/0035041 – GDR Póliza (Hogar): 83110002104974 Estimado Sr. Gavira: Nos dirigimos a Usted por la reclamación recibida sobre la póliza arriba indicada. Esta reclamación ha quedado registrada con el número que aparece en el encabezado, por lo que le agradecemos que cite esta referencia para cualquier consulta relacionada con este tema. Le comunicamos que estamos realizando las gestiones necesarias para resolver la cuestión a fin de facilitarle una respuesta lo más brevemente posible. Lamentamos las molestias que este asunto le haya podido ocasionar. Atentamente. Atención al Cliente El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio social en calle Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid. Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad por escrito a calle Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid o Ejercicio de Derechos Protección de Datos. La Compañía Aseguradora podrá solicitar que facilite información adicional para confirmar la identidad del titular de los datos. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección Ejercicio de Derechos Protección de Datos.No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ([:www.agpd.es)][:www.agpd.es)]www.agpd.es). BBVA Allianz se dirige a usted a su dirección de correo electrónico en consonancia con su petición realizada por este medio. No obstante, en caso de preferir que la respuesta sea enviada por otro medio, agradecemos que nos lo comunique respondiendo a esta comunicación.

Buenos días ,Por favor me gustaría saber cuándo se va a solucionar mi situación y acabar con esta historia ya