Estimados Sres.:
Nos ponemos en contacto con su Organización en relación con la reapertura del expediente de la referencia, correspondiente a la reclamación formulada por su socio, el Sr. D. Alesander Castellanos (NIF 46942658A).
En acuse a las manifestaciones trasladadas por el cliente, deseamos informarle de que, tal y como le ha comunicado directamente el departamento responsable, esta mercantil se encuentra actualmente solicitando y tramitando la documentación requerida con la gestoría administrativa encargada del expediente para su correcta resolución.
Dado que la obtención y validación de dicha documentación depende de los tiempos de tramitación de la gestoría, estamos realizando el seguimiento necesario para agilizar la entrega en el menor tiempo posible y poder culminar la gestión a la mayor brevedad.
Por todo lo expuesto, rogamos un margen de tiempo razonable para posibilitar la recepción de dichos documentos y proceder a la finalización de los trámites.
Atentamente,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El dom, 13 sept 2026 a las 22:00,
reclamar@ocu.org escribió:
