Estimados Sres.:
Nos ponemos en contacto con su Organización en relación con el escrito de reclamación presentado en representación de D. Alesander Castellanos (DNI 46942658A), relativo al vehículo Kia Stonic con matrícula 4253LZM.
Al respecto, les informamos de que esta mercantil ya está gestionando y dando respuesta directa a la incidencia a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Asimismo, se ha solicitado la intervención de nuestro Departamento de Administración con el fin de revisar de forma prioritaria la situación administrativa y de cargas del vehículo con la entidad financiera APK FINANCE, para efectuar las comprobaciones oportunas y proceder a la subsanación o aclaración del estado del expediente a la mayor brevedad posible.
Agradeciendo su atención, quedamos a su disposición.
Atentamente,
Departamento Jurídico
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El jue, 23 jul 2026 a las 11:45,
reclamar@ocu.org escribió:
