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Problemas con Agoda plataforma de reservas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

17/09/2025

Hice una reserva a través a Agoda al Hostal San Juan de Allicante, seleccione la fecha del 27 al 28 de septiembre y en in cambio de página para terminar la reserva se cambio la fecha al 16 -17 de Septiembre y me di cuenta cuando me mandaron la.confirmacion de.reserva.Llamé inmediatamente tanto a la Plataforma como al Hostal , el Hostale dijo que no podía hacer nada, y los.de.la.plataforma que me lo iban a tratar de solucionar haciendo una cancelación ya que un cambio de fecha llevaba más trámite y se tardaría más tiempo. Hoy me mandan un email diciendo que lo sienten mucho pero que fui yo la que me equivoqué en elegir las fechas y que es culpa mía y no pueden hacer nada, por lo tanto pierdo los 53€ que me cobraron. No me dieron opción a cancelar la reserva, no me dieron opción a cambiar la fecha y no me devuelven el dinero


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