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Problemas con aduanas.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. V.

A: UPS

25/04/2024

Hola, estoy esperando un paquete con UPS número 1Z17W03A0482680048 que mandó el padre de mi hija para ella, desde los Estados Unidos que contiene un teléfono móvil y un portátil. Ambos usados, de su propiedad y que se los manda a mi hija para que ella los utilice porque él los renueva ocasionalmente. Este paquete es detenido en la aduana, y llamo a la agencia tributaria para solicitar qué puedo hacer para desbloquear dicho paquete. Y ellos me comentan que tiene que ser la empresa transportista los que realicen el trámite dado que se trata de un regalo entre particulares. Desde entonces les mandé a UPS un primer valor estimado, por mí, en el que tuve en cuenta los valores de amortización que puedan tener dichos aparatos durante el tiempo o el valor que puedan alcanzar en el mercado de segunda mano, pues se tratan de artículos de segunda mano, en una segunda ocasión les mandé el valor que el padre de mi hija, o sea el remitente, declaró a UPS, este sí un valor alto y en mi opinión por encima del valor que estos artículos alcanzarían en el mercado. En ninguna de las dos ocasiones han aceptado el valor y solicitan un valor de factura del que no dispongo ni el remitente ni yo. Solicito que me indiquen o que me asesoren sobre qué opciones tengo porque parece que voy a perder el paquete por la voluntad de quienes no quieren desbloquearlo, parece que se quieran quedar con la mercancía y no me fío de que esta llegue o bien al remitente de nuevo o finalmente me la entreguen, puesto que son objetos de un padre para su hija, aunque tengan valor.

Mensajes (1)

UPS

A: S. V.

30/04/2024

Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: CPTES02008195-04, me permito informar lo siguiente:Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso de la entrega, era necesaria la confirmación de datos para trámite en aduanas,Según revisión, el envío número 1Z17W03A0482680048 fué entregado el 04/29/2024.Espero haber ayudado a resolver sus dudas.Sin otro particular,Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business services(+34) 913496541 Ext: 1353209Dbcollectionspain@ups.com-------------------- con aduanas. - (CPTES02008195-04)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:!00DF005wsA.!500KV02hvacQ:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.


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