Buenas tardes,
Mi reclamación es en relación a una compra que he intentado realizar en la app, hoy 21/09, en la que no se aplican los descuentos señalados. Se trata de la promoción 2×1 en juego de sábanas. Los juegos elegidos aparecen con la promoción 2×1 y señalan que se aplicará la deducción en el importe de la de menor descuento.
Al realizar la compra e ir a pagar no se aplica ningún tipo de descuento. He estado hablando con el servicio de atención al cliente tanto telefónicamente como vía Whatsapp y la solución que indican es que lo compre sin el descuento, qué haga captura de pantalla de todo y que luego lo reclamé en atención al cliente cuando reciba mis productos. Señalar que no es ningún tipo de solución y que no tiene ningún sentido...incluso creo que roza la ilegalidad.
Solicito una explicación por parte de Carrefour y la solución del problema en su app.
Muchas gracias.
Un saludo.
