Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde que realice la compra el 1 de agosto del pack canape, esto esta siendo una odisea, un puto HORROR!
Hice el pedido el 1 de agosto, el pack llegaba el 14 de agosto y me llamaron un dia antes para confirmarlo, todo bien. El 14 no vino nadie a casa, dia perdido, y asi hasta en 3 ocasiones. Hasta que el 27 de agosto me llaman que estan esperando debajo de casa para entregarmelo. Tuvieron que esperar ya que no tenia ni idea de cuando lo traerian...
Las cajas de almohadas y colchon rotas, las fundas sucias y para rematar la tapa del canape rajada...
Tramito la reclamacion con fotos y la respuesta es, que las fundas son lavables. El colchon que no le deberia de afectar el que se hubiese hinchado antes algo, pero que si queriamos nos lo retiraban y despues nos enviaban otro. Visto que son un desastre con los plazos, optamos por hacer la prueba de los 100 dias. La tapa del canape que se tramitaba el mismo dia para enviarlo.
El 5 de septiembre me llama una mujer, diciendo que el 6 de septiembre recibire la tapa del canape. Mentira, una vez mas. Es mas, a dia de hoy no se nada mas. Desde XPO LOGISTICS me dicen que no saben nada de eso y con emma no se puede hablar. Y ahora ya no contestan a ningun email....
Que conste que he intentado hacer la devolucion de todo y es imposible.
SOLICITO que acabe esto, el colchon no va bien, nos duele la espalda a los dos. Evidentemente no voy a dejar que me dejen sin colchon, que traigan el nuevo en buenas condiciones y se lleven el viejo como tienen que hacer con la tapa.
Que se me recompense por este sin saber y sufrimiento, y que termine ya. No puede ser posible que la compra de una cama lleve casi dos meses.
Sin otro particular, atentamente.
