Buenos días, escribo la siguiente reclamación debido a los motivos presentados a continuación: 1) A fecha 2 de febrero de 2020 realicé un compra a través de Viagogo para el concierto de Maluma que tenía fecha el 28 de marzo en el Palau Sant Jordi de Barcelona. 2) A fecha 13 de marzo de 2020 se me comunicó que el concierto se aplazaba con motivo del COVID. 3) A fecha 29 de abril de 2020 se me comunicó la nueva fecha del concierto: 20 de septiembre del 2020. 4) A fecha 12 de junio de 2020 se me comunica una nueva fecha para el concierto: 3 de julio de 2021 debido a que la anterior (20 de septiembre de 2020) quedaba anulada. 5) A fecha 6 de mayo de 2021 se me vuelve a comunicar otra nueva fecha para el concierto: 31 de marzo del 2022 debido a que la anterior (3 de julio de 2021) quedaba anulada. 6) A fecha 21 de febrero de 2022 se me envía un email con opción para descargar las entradas (pagadas en febrero de 2020)7) A fecha 29 de marzo de 2022 intento ponerme en contacto con Viagogo para comunicarles que no es posible descargar las entradas. A dicho email me comunican que intentarán ponerse en contacto conmigo lo antes posible. 8) A fecha 30 de marzo de 2022 se me envía un email para corroborar que he descargado las entradas. Después de intentarlo varias veces me es imposible descargar las entradas. 9) A fecha 31 de marzo de 2022 (fecha del concierto) me comunican que han trasladado mi caso al departamento correspondiente y me comunican que han intentado ponerse en contacto conmigo (con un número extranjero)10) A fecha 31 de marzo de 2022 a las 16:53h (horas antes del concierto) me comunican que mi comprador no podrá proveerme las entradas compradas originalmente. Debido a todos los problemas ocasionados y a la mala gestión por parte de la empresa, exijo la devolución del importe íntegro que a fecha de 2 de febrero de 2020 pagué por las entradas 128.74€.
