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Problemas a darme de baja

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N. G.

A: FABLETICS

07/11/2019

Hola, he realizado un pedido en esta empresa Fabletics/ just fab el dia 2/10, pocos dias después me informé de que debia pagar 50€ cada mes por tener una “membresía VIP”, como aun no habian pasado los 15 dias que tenia para cancelar mi suscripción, envié un correo tal y como indica en los términos y condiciones del contrato que adjunto una captura de pantalla mas abajo, al dia siguiente me contestan diciendo que es imposible hacerlo a través del correo....hoy dia 7 de noviembre me han “cargado” 50€, he llamado a atención al cliente, bien temprano para que no fuese hora punta y aun asi me han tenido 10 minutos esperando, ya va mas de 1 hora de mi valioso tiempo para intentar dar de baja una suscripcion que me parece ademas de engañosa, abusiva

Mensajes (5)

FABLETICS

A: N. G.

07/11/2019

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.fabletics.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de JustFab Política de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

FABLETICS

A: N. G.

09/11/2019

Estimados:Gracias por procedernos este caso. Le ayudaría con mucho gusto, pero para poder procederlo al Departamento legal necesito que nos facilite algún dato del cliente: ID de miembro, número de algún pedido, o correo electrónico.En espera de su respuesta. Disculpe las molestias.Atentamente,JuliaAsesora de modaF A B L E T I C S Equipo de atención al clientePara cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hServicio de atención al cliente FABLETICS.esT: 932 202 800 E: support@fabletics.esToda la información necesaria sobre el programa VIP puede encontrar aquí: s:www.youtube.com/watch?v=Llw3JRa4uFg

N. G.

A: FABLETICS

09/11/2019

HolaEstos son los datos solicitados, en el anterior correo ya habia facilitado el número de cliente, de nuevo adjunto.Numero de pedido 762639183Numero de cliente 184137960 Un saludo

FABLETICS

A: N. G.

09/11/2019

¡Muchas gracias por tu email! Nuestro equipo de Atención al cliente te contestará lo antes posible. Si se trata de algo urgente, llámanos al 932 202 800 entre las 8h y las 20h, de lunes a viernes y de 10h a 18h sábado y domingo. Consulta nuestra pagina de preguntas frecuentes para encontrar una solución a tu problema www.fabletics.es/faq. También puedes contactar con nosotros a través del chat disponible de Lun-Vier 9h - 18h y fines de semana de 10h - 18h. Muchas gracias, Atención al cliente de JustFab Política de privacidad Es posible que necesitemos recopilar y acceder a tus datos personales para poder ayudarte o contactarte. Cualquier dato personal que compartas con nosotros se manejará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

FABLETICS

A: N. G.

10/11/2019

Estimado:Graciaspor su mensaje.Medianteeste correo le informamos que hemos transferridosu caso al departamento encargado y en breve recibirála respuesta a su consulta.Graciaspor la paciencia.Para cualquier tipo de preguntas o dudas, nos puede contactar de lunes a viernes de 8:00 a 20h, los fines de semana de 10:00 a 18hAtentamente,Sergio MonteroAsesor de modaFABLETICS Equipo de atención al clienteServicio de atención al cliente FABLETICS.esT: 932202800 E: support@fabletics.es


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