Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/07 realicé la compra de dos entradas para el musical El Rey León, con la intención de asistir el próximo sábado 08/08 a las 21:00.
Durante el proceso de compra, la página web presentó numerosos errores, obligándonos a actualizarla en varias ocasiones para poder completar los distintos pasos de la reserva. Finalmente, conseguimos seleccionar la fecha 08/08 y la sesión de las 21:00, por lo que procedimos a confirmar la compra.
Nuestra sorpresa llegó al revisar las entradas recibidas por correo electrónico, ya que comprobamos que habían sido emitidas para el 01/08, en lugar del 08/08, que era la fecha que habíamos seleccionado. Entendemos que este error pudo deberse al mal funcionamiento de la página web durante el proceso de compra.
Por todo ello, solicitamos, por favor, el cambio de la fecha de la reserva para poder asistir al espectáculo en otra sesión disponible. De no ser posible, habríamos perdido el importe de 155 € debido a una incidencia completamente ajena a nuestra voluntad.
Adjuntamos a esta solicitud el número de reserva y las dos entradas recibidas para que puedan comprobar la incidencia.
Sin otro particular, atentamente.
