Buenas tardes
Tengo bono regalo que querría usar (757124944 y 759588982). Sin embargo, en la web de la empresa me muestra un error al intentar canjearlo.
Abrí una consulta en la propia web de la empresa (tienen un chatbot de apoyo), el día 28 de abril. Según el chatbot, abrió un caso a Atención al Cliente que me deberían haber resuelto en tres días hábiles. No he recibido respuesta alguna.
He intentado reclamar a la empresa vía e-mail, pero me responde el mismo chatbot, igualmente sin darme solución o permitiéndome contactar con alguien de la empresa. Añado este hilo de correos al caso como evidencia.
He mirado, y tampoco tienen teléfono al que llamar.
Ante la evidente falta de servicio, me gustaría reclamar la devolución íntegra del importe de la compra, así como que se abran diligencias para investigar si existe práctica ilegal en esta conducta.
Muchas gracias.
Un saludo.
Ismael
