Problema una clase presencial

En el curso 21/22 en la asignatura protección radiológica no pude acudir a una clase presencial ya que me encontraba hospitalizada, a los pocos días cuando subo el justificante me pongo en contacto con la agente para explicarle mi problema 19:00 la solución de esta persona es ir al día siguiente a Barcelona desde Sevilla y las clases comenzaría 08:00 , ni 12h desde ka llama y a la otra punta del país. Por lo cual no estuve de acuerdo y la chica me falta el respeto y se rio de mi. Donde queda la flexibilidad para los alumnos que es lo que expone tanto la empresa...VERGÜENZA por eso mismo tras 2 años de llamadas y no llegar a un acuerdo m propone volver a pagar la tasas, sin tener culpa ninguna y estado justificado.