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Problema transferencia monedero a cuenta corriente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. L.

A: WALLAPOP

22/02/2024

Hola, estoy intentando transferir dinero desde el monedero de Wallapop desde el 30 de Enero de este año hasta ahora sin éxito. He intentado transferir a mis cuentas de Cajamar, Banco Sabadell y Bnext, poniéndome en contacto con las entidades para descartar que no sea problema de las mismas. Ha día de hoy hay acumulados intentos de ingreso de 220€, 278'24€, 360€ y 20€, lo que hacen un total de 878'24€ que no aparecen reflejados ni en mi monedero ni en ninguna de mis cuentas corrientes ni un solo euro. He contactado con Wallapop vía ticket desde la app, por Instagram y vía mail. Ya solo me queda vía entidad de consumo y vía judicial. La única solución que me han dado es que están escalando el caso con urgencia al equipo pertinente, dando evasivas. Exijo una pronta solución.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: R. L.

22/02/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11111558.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD1NDY-D6Y74]

WALLAPOP

A: R. L.

01/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 mar 2024, 12:27 CETBuenos días, Roberto Carlos:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11069012 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 feb 2024, 17:52 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD1NDY-D6Y74]


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