Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiterados intentos de solucionar el percance desde 12/08/26 y haberme puesto en contacto con la tienda proveedora (Stradivarius). Y con ustedes para solucionar rápidamente el percance y ustedes sólo hacen que demorar la solución en cuando es obvio que la transacción y el pago fue RECHAZADO oor Stradivarius.
El 12/08/26 se hizo una compra por importe total de 97'96 euros a Stradivarius, transacción del comercio numero pedido Stradivarius 50403528010, elegí como metodo de pago paypal "pago a tres plazos" y paypal me cobro en mi tarjeta bancaria en el mismo momento la cantidad de 32'65 euros el 12/08/26.
Adjunto el WhatsApp que recibí de atención cliente Stradivarius el 15/08/26 diciendo que yo no recibiría el pedido de referencia porque el pago fue RECHAZADO por Stradivarius , sin embargo, PayPal a mí (clienta) si me cobró la cuota correspondiente y PayPal tras varias comprobaciones con Stradivarius mantiene que sí llego el pago de 97'96 euros mientras que Stradivarius mantiene su versión de que el pago nunca llegó, que eb su plataforma consta como pedido RECHAZADO y que PayPal no pagó nada.Adjunto documento de Stradivarius que así lo confirman en que no recibieron el dinero.
SOLICITO la devolución de las cuotas pagadas y la anulación de la transacción ya que no existe el pedido puesto que fue RECHAZADO el pago por la tienda (Stradivarius) y por tanto yo no tengo ni mi pedido ni mi mercancía por tanto la transacción es incompleta.
Me acojo al derecho de desistimiento del contrato con paypal con referencia a la transacción del pedido de Stradivarius de 97'96 euros ya que inicié mi reclamación el 16/08 y estoy dentro de plazo, otra cosa es el desinterés y la demora que PayPal hace ante toda esta mala gestión y que, tras todos los intentos de reclamación están pasando los días y está a punto de saltar ya la segunda cuota del plan de pagos de una "supuesta" transacción que es una transacción fantasma. ID caso paypal abierto PP-R-KSS-641817508.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
