Buenos dias, el dia 2 de dic del 2019 compre 6 entradas para el evento de Madrid Open del 2020 por un valor de 534 Euros.El día 18 de marzo ustedes notificaron que el evento se cancelaba y quienes quisieran podían solicitar devolución de su dinero o mantener las entradas para el evento un año después.Nosotros escribimos el 4 de abril interesados en la devolución del dinero, pero el 8 de abril en un email de ustedes nos informaron que esto no era posible dado que el plazo para solicitar las devoluciones había sido hasta el de 2 de abril, y que por tanto mantendríamos nuestras entradas.Hoy a la fecha no hemos recibido las nuevas entradas para el evento de este año. Hemos escrito y llamado reiterativamente y lo única respuesta que hemos recibido fue el pasado 8 de abril del 2021 desde el email entradas1@madrid-open.com diciendo que con este email no hay ningunas entradas.Definitivamente esta respuesta no da ninguna solución a nuestra situación ni a nuestro dinero invertido en estas entradas. Esperamos que nos den las entradas para este año en las mismas o mejores ubicaciones o la devolución total del dineroMuchas graciasJavier
