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Problema tarifa FullFlex

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

M. M.

A: RUMBO

13/10/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la tarifa FullFlex para tener flexibilidad en los vuelos, pero al contactar con atención al cliente o soporte para hacer uso de ellos no me atendieron, me cerraron el chat varias veces, bajo la excusa de que no había respondido en 15minutos, (aunque era mentira y tengo la transcripción del chat con los tiempos) y no contestaban al teléfono o lo colgaban sus propios agentes. Al final tuve que contratar otro vuelo por mi cuenta. SOLICITO […].  La devolución del billete de vuelo y la tarifa FullFlex ya que no me dejaron hacer uso de ellos ni me prestaron el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

RUMBO

A: M. M.

15/10/2026

Estimado usuario. Le informamos que si desea dirigir cualquier reclamación, consulta o solicitud respecto a una reserva realizada a través de rumbo.com, será necesario que contacte directamente a través de sus canales oficiales de atención al cliente, donde se le podrá atender de forma adecuada y segura. Atentamente, Rumbo This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 13-10-2026 22:45:26, reclamar@ocu.org wrote:


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