Hola, tengo un contrato de mantenimiento de caldera con Iberdrola y realice el mantenimiento de este año el el pasado 28 de Octubre.Me confirmaron que todo estaba en orden y cual fue la sorpresa que 3 días después, cuando puse la calefacción, no funcionaba . Vino un segundo técnico de Gas de Iberdrola y determinaron una avería en la válvula de 3 vías. Lo primero que pensé es que el mantenimiento que hicieron no fue correcto. El servicio técnico de iberdrola (Compañia Mesos SL), quedó en llamarme para darnos presupuesto y tuvimos que llamar nosotros a Iberdrola porque no nos llamaban. En Iberdrola nos dijeron que teníamos que esperar a que nos llamaran , aunque ellos ya tenia constancia del presupuesto, pero el procedimiento era que teníamos que esperar. Así estuvimos hasta mediados de Nov, cuando nos llamaron desde Mesos SL para confirmarnos que debería acudir de nuevo el técnico ya que habian perdido nuestro expediente. Vino el dia 18 y volvimos a aceptar el presupuesto. A dia de hoy todavía no nos han llamado para reparar la caldera. En resumen, después de un mes , estamos sin calefacción. Hemos llamado TODOS LOS DIAS A IBERDROLA y la respuesta ha sido siempre la misma.... vamos a avisar al servicio técnico para que se pongan en contacto con vosotros. A mesos hemos llamado también casi diariamente pero no cogen el teléfono en la sección de gas. Hemos interpuesto 2 reclamaciones a Iberdrola que todavía no han gestionado, ni siquiera han abierto.Teniendo en cuenta mi decepción como cliente, en el que no se me ha atendido en absoluto, que han pasado de mi problema sin caldera con dos niños en casa, quiero denunciar a iberdrola y Mesos SL. Como consecuencia de tener que utilizar el aire acondicionado y radiadores eléctricos, me ha subido la factura de electricidad un 80%. Reclamación:- por la desviación en la factura de electricidad del mes de Noviembre, reclamo 160 eur.- Por la mala atención del mantenimiento de la caldera, la devolución de la mitad del coste del Contrato de mantenimiento que me incluye dos revisiones anuales.- Por daños ocasionados por la mala gestión del servicio técnico el doble de la desviación de la factura de electricidad. 280 eur. Reclamo en estos 3 conceptos un total de 520 eur por tenerme sin calefacción 1 mes (si es que finalmente lo arreglan en estos días, porque si no fuera así actualizaré la reclamación) y por no preocuparse ni lo mas minimo por su cliente.La desviación de la factura electrica la pueden ver ya que tengo contratada con Curenergia (grupo iberdrola) el suministro electrico.
