PROBLEMA SISTEMA CONTRAREEMBOLSO

Buenas tardes, Me han realizado un envío a través de CORREOS EXPRESS a contrareembolso de un iPhone 14 Pro Max que he comprado.Me mandaron un email desde Correos Express con un pdf donde me ponen el número de cuenta al que realizar el ingreso de 825,76€. He realizado la transferencia y les he enviado el justificante, pero me responden con mensajes estándar todo el rato diciendo que no tienen mi ingreso y que no me realizarán la entrega del paquete hasta que no la realice.Les he escrito y llamado decenas de veces, y no responden nunca al teléfono y por email me dicen que realice el pago de nuevo a otro numero de cuenta distinto, cuando yo ya he realizado la transferencia y les he enviado el justificante.Necesito que me den una solución al problema y me hagan entrega del paquete, ya que yo ya he realizado el pago.Adjunto el pdf que me enviaron desde Correos Express y el Justificante de pago.

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Buenos días,No tengo número de envío por que no lo proporcionáis hasta que no os llega el pago del paquete.Por favor leed el pdf adjunto que me habéis mandado vosotros en el que indicáis todo esto.

Estimado clienteBuenos días, para atender su solicitud y realizar las gestiones correspondientes, necesitamos el nº de envío.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.YOLANDA A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: PROBLEMA SISTEMA CONTRAREEMBOLSO - (CPTES01860247-78)ref:_00Db0Ykj6._500672tFv7k:ref

Buenos días,No tengo número de envío por que no lo proporcionáis hasta que no os llega el pago del paquete.Por favor leed el pdf adjunto que me habéis mandado vosotros en el que indicáis todo esto.

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Buenas tardes,Yo tengo un hilo de correos con correosexpresssespana@gmail.com, desde el cual me solicitaron la transferencia como se ve en el pdf que adjunto y desde el cual me siguen solicitando el ingreso del dinero.Por favor quiero que se aclare esto, por que a mi me están contactando desde vuestra empresa y vuestro correo...

Buenas tardes,Le informamos que correos express no utiliza este sistema contra rembolso, el sistema que usamos es que una vez le entrega el chofer usted hace el pago, y se ingresa en la cuenta del remitente. correos express no facilita cuentas para que los destinatarios hagan transferencias para los envíos.Gracias.SOLEDAD C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: PROBLEMA SISTEMA CONTRAREEMBOLSO - (CPTES01860247-78)ref:_00Db0Ykj6._500672tFzXe:ref

Buenas tardes,Yo tengo un hilo de correos con correosexpresssespana@gmail.com, desde el cual me solicitaron la transferencia como se ve en el pdf que adjunto y desde el cual me siguen solicitando el ingreso del dinero.Por favor quiero que se aclare esto, por que a mi me están contactando desde vuestra empresa y vuestro correo...

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