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Problema sistema AdBlue

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

F. J.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

29/01/2025

En el mes de Julio de 2023, mi coche fue uno de los muchos afectados con el defecto del sistema de AdBlue para coches fabricados a partir del año 2025, y que afectaba principalmente al depósito de este liquido. El importe de la reparación fue de 1458,21 Euros, y Citroen se hizo cargo de 874,92 Euros y yo pagué 583,28 Euros. En su momento envie un escrito a Citroen mostrando mi disconformidad, ya que entiendo que el coste íntegro de la reparación le corresponde a CITROEN. A dia de hoy no he recibido respuesta. Se que OCU tenía abierto un expediente con todos los casos que se iban registrando. ¿Ha habido algun tipo de resultado positivo al respecto? Gracias

Mensajes (1)

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: F. J.

18/02/2025

View this email online Gracias por contactar con nosotrosEstimado cliente, Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente relacionado con su vehículo y el depósito de adblue. Esta medida complementa la ampliación de cobertura especial lanzada en 2021 que cubre hasta 8 años o 210.000 kilómetros. Puede acceder a las condiciones de reembolso a través de las páginas informativas alojadas en las webs de las marcas: s:www.citroen.esosventa/cobertura-deposito-adblue. Cumpliendo los parámetros para valorar su caso podrá enviar su documentación a través de s:stellantis-support.com/ Agradecemos su comprensión y colaboración en este importante asunto. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si desea obtener más información sobre Citröen y nuestros productos, consulte nuestras FAQAtentamente, Atención al Cliente Citröen Número de teléfono 91 321 39 21 Descarga la aplicación MyCitroën síguenos LEGALES Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB EN haz click aquí Si no desea recibir más información de Citroën España, haz click aquí. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/01/2025 18:15 Para: citroen_es-es@my-customerportal.com Asunto: Problema sistema AdBlue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::wQFbB1dUCGelfpXAyGQexGw::


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