Problema SIN respuesta

¿Cómo pueden cerrar una reclamación sin haber sido resuelta? Amazón, entre otras muchas cosas, ha cometido un delito, entregando el paquete a no sabemos quien, cerca de las 23.00 h., mintiendo indicando que se había entregado dirección indicada, facilitando mis datos personales. Al día siguiente, la perdona que recibió pedido, paquete abierto, lo entregó dirección destino. ¿Y dan el problema por resuelto con una carta de Amazón que no resuelve nada? VERGONZOSO

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Vds. han contestado a otros emails. No entiendo que ahora necesiten estos datos. Los datos los tienen y espero una aclaración. Gracias.

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Buenos días No soy yo quien ha de facilitar los datos de mi pedido, Vds. los conocen. Quiero que me expliquen lo que les pregunto en las reiteradas reclamaciones. ¿A quién entregaron mi pedido cerca de las 23.00 h? ¿Como es posible que el menssjero indique que se entregó en el lugar de destino, si este a esas horas estaba cerrado? ¿Por qué se entregó cerca de las 23.00 h y el mensajero mintió en cuanto al lugar de entrega? ¿Por qué facilitaron datos personales a no sabemos quien? Es responsabilidad de Vds. averiguar todos esos datos. En su día, ya adjunté documentos con la primera reclamación. Es vergonzoso el respeto que muestran hacia un cliente. Vds. deberían de ser los primeros interesados en saber lo que ocurrió. Pero por lo visto, no tienen ningún interés. ¿Ven normal la actitud del mensajero? Claro, la de Atención al cliente de Amazón, es igual o peor.

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Hola De nuevo, adjunto documentación. Hagan el favor de dar una explicación y a poder ser, que sea la verdad, o por lo menos creíble. Gracias.

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Buenas noches: Llevo desde el mes de marzo, intentando que me den una explicación a las incidencias de la entrega de mi pedido. Mas de un mes escribiendo y recibiendo respuestas “tipo”. No han asumido ninguna responsabilidad, bueno han abonado los 22,99 € que era el importe del pedido. Creo, que después de todas las molestias que han ocasionado, no creo, estoy convencida de que deberían de abonarnos, por lo menos la cuota cirrespondiente a los meses de marzo y abril de 2025. ¿Premium, en serio? Por lo menos, ya que han cometido un error y una gran irtesponsabilidad por su parte, hagan el favor, de asumir las consecuencias y en marzo, debido a la incidencia y marzo y abril por daños ocasionados y tiempo invertido en reclamaciones, abonar la parte proporcional del Servicio Premium de los dos meses. Gracias. Un saludo.

Buenas noches: Es más, lo he estado pensando. De ser una empresa seria y responsable, tendrían que abonar del año 2025 el importe íntegro cobrado. La totalidad. ¡Qué menos!!! Pagar Premiun con lleva unas responsabilidades y acuerdos, para Amazón. Sino las cumplen, no pueden, bueno, poder pueden, pero no es ético cobrar la tarifa Premium, puesto que no la han dado. Así, al menos que menos que abonar la cuota correspondiente al año 2025. Eso si, manteniendo el servicio “Premium”. Nosotros siempre hemos cumplido como clientes y hemos respetado lo contratado. Vds. nos han engañado, nos han hecho perder tiempo en reclamaciones y lo mas grave, han facilitado nuestros datos personales a no sabemos quien. Creo que merecemos algo mas que la devolución, en este caso, mísera del importe. Estoy segura, de que estarán de acuerdo conmigo. Gracias. Un saludo.

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