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Problema seguro hogar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: BANCO SABADELL SEGUROS

24/01/2024

Desde el pasado mes de abril de 2023, tenemos un problema en nuestra vivienda la cual está afectando a los vecinos colindantes, causando inclusive problemas de salud.Nuestro seguro ha acudido 3 veces a nuestra vivienda, cada vez con una respuesta distinta y sin proponer soluciones ni aportar el parte de rehuso.La ultima noticia que tenemos ( y porque nos hemos puesto nosotros en contacto con ellos) es que nuestro seguro no cubre la corrosión que parece ser detectaron en una de nuestras tuberías.La compañía del seguro por parte de los vecinos nos ha comunicado la intención de denunciar el caso. Nuestra respuesta fue que si esto iba a acelerar el proceso, que adelante. Poníamos toda documentación que requiriese a su disposición, puesto que somos los primeros interesados en solucionarlo.

Mensajes (2)

BANCO SABADELL SEGUROS

A: A. G.

25/01/2024

Estimado Sr. Gimenez Acusamos recibo de su escrito de reclamación que ha tenido entrada en este Servicio de Atención al Cliente en relación al siniestro declarado con nº 0227688702y le informamos que en este Servicio de Atención al Cliente de Bancsabadell Seguros hemos procedido a la apertura del expediente número 2024-0042486 trasladándolo y solicitando información adicional al centro encargado de dicha gestión.La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, si bien el plazo para resolver no será superior a UN MES desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo salvo que la especial dificultad del caso requiera de un tiempo mayor.Este Servicio de Atención al Cliente le agradece su confianza y a la mayor brevedad le remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos ha planteado.Reciba un atento saludo,Susana MoralesServicio de Atención al ClienteBansabadell Seguros Generalesc/Acanto 22, 2a planta28045 - Madrid

BANCO SABADELL SEGUROS

A: A. G.

06/02/2024

Buenos dias,Para su conocimiento, adjunto le remitimos la resolución dictada por este Servicio de Atención al Cliente en relación con el expediente de referencia, y en la que se da contestación a la cuestión planteada.AtentamenteServicio de Atención al ClienteBansabadell Seguros Generalesc/Acanto 22, 2a planta28045 - MadridAdvertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i se adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta de aquest i ho ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o el esborri, i que en tot cas se abstingui de utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena de entrar en responsabilitats legals. El emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat de aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.


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