problema se entrega

Pedido realizado en Fmac con fecha de 13 de abril. Desde el día 14 ha salido para el reparto cuya entrega es un punto de entrega de paack. A fecha de 23 de abril, no se ha recibido el pedido ni ninguna información de Paack. Información de seguimiento de pedido ha dejado de actualizarse desde 17 de abril. Solicito entrega del pedido de parte de Paack.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32147822 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 23 Abr a 1:00 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Gracias por informarnos sobre su experiencia reciente. Le informamos de que estamos tomando todas las medidas necesarias. Gracias. Activado Jue, 23 Abr a 1:00 A. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32147822 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 23 Abr a 1:00 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Dejo constancia de que Paack no se ha puesto en contacto conmigo en las «próximas horas», tal y como se había comprometido. De hecho, ha transcurrido un plazo considerable y no he recibido ninguna comunicación por su parte. La tienda en la que realicé la compra me ha informado de que Paack ha extraviado el pedido, por un importe superior a 4.000 euros. Desaconsejo firmemente el uso de los servicios de Paack, existiendo en el mercado empresas de mensajería claramente más fiables.