Buenas tardes señor Jose
Le agradecemos que nos haya contactado y sinceramente los inconvenientes
que esta avería le está causando. Tras una nueva revisión con nuestro departamento de garantías, le confirmamos que la cobertura AdBlue de su Garantía Premium se limita a los primeros 3 meses o 10.000 km desde la entrega.
Debido a que su vehículo ha superado dicho periodo, la reparación queda fuera de la cobertura contratada. Comprendemos perfectamente su malestar, pero debemos ceñirnos a las condiciones de la garantía legal y contractual aceptadas por ambas partes.
Anexo libre de garantias premium para que verifique la informacion antes dicha.
Quedamos atentos ante cualquierinquietud.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El jue, 19 mar 2026 a las 22:30,
reclamar@ocu.org escribió:
