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Problema reparación en garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. C.

A: PC COMPONENTES

28/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su aplicación el producto Alurin Flex Advance AMD Ryzen 7 5700U/16GB/1TB SSD/15.6" Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: M. C.

03/02/2025

Hola Mario. Nuestros compañeros nos indicaron en la primera ocasión que no se llegó a depositar el portátil para la garantía debido a que contenías cosas en el disco duro que no querías perder. Aun así, nos consta que finalmente el dia 31/01/2025 se ejecutó un nuevo caso que se encuentra en revisión por el servicio técnico, el cual te indicará algo al respecto de la solución de tu caso a la mayor brevedad que sea posible. Un saludo y sentimos las molestias.


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