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Problema reloj 4G

Resuelta Pública

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D. R.

A: AMAZON

29/10/2023

Buenas tardes,En Diciembre de 2021 compre un reloj 4G para mi hija buscando 2 funcionalidades imprescindibles, 1ª Que pudiese llamar, y la 2ª es que soportase whatsapp, el tema que ahora a falta de 2 meses que venza la garantía whatsapp ya no lo soporta por la version del sistema operativo del reloj (No se ha actualizado en los últimos 1,5 años) En mi caso, la funcionalidad de WhatsApp era una característica prometida del reloj y ahora ya no funciona, se puede considerar como una falta de conformidad del producto. Por lo cual solicito un cambio por un reloj que lo soporte o una compensancion por ello. Ya que ¿Que hubiese ocurrido si me ocurre a los 7 meses de comprar el reloj?

Mensajes (2)

D. R.

A: AMAZON

29/10/2023

Indicar que en una primera llamada me dieron la opcion de devolucion del dinero o hablar con el vendedor, como estaba contento con el reloj, decidi primero hablar con el vendedor, como este no me ofrecio ninguna solucion decidi volver a hablar con Amazon y me dijeron que no podian devolverme el dinero.

AMAZON

A: D. R.

03/11/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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