Estimada Alicia,
En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio. Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal.
Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al Cliente Defensacliente@dkvseguros.es.
No obstante informarle que, si usted se encuentra en plazo para devolver el recibo, contacte con su entidad bancaria para proceder a la devolución, siendo dicho procedimiento más rápido, ya que una vez llega devuelto se procedería a su anulación.
Un cordial saludo,
Servicio de Defensa del Cliente
------------------- Mensaje original -------------------
De: reclamar@ocu.org;
Recibido: Mon May 26 2025 13:00::58 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)
Para: Defensa del cliente defensacliente@dkvseguros.es;
Asunto: Problema reenvolso
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