Problema reenbolso

Número de pedido: 108752884 El día 11/11/2025 realicé una compra en la plataforma de Deporvillage correspondiente a una silla para transportar bebés en bicicleta. Quiero realizar la devolucion del producto pero tengo problemas a la hora de conseguir las instrucciones. He manifestado en reiteradas ocasiones mi voluntat de ejercer el derecho de desistimiento y devolverlo (23, 24,25, 27, 28 del 11 y 1/12) He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Deporvillage a través de correo electrónico, exponiendo claramente mi voluntad de retornar el artículo. Sin embargo, pese a mi insistencia, no he recibido una solución clara ni se ha gestionado la devolución conforme a lo establecido en la normativa de consumo. La falta de respuesta adecuada por parte de Deporvillage me está impidiendo ejercer mi derecho a la devolución del producto dentro del plazo legal. Lo que solicito: – Que se gestione de inmediato la devolución del producto. – Que se me proporcione la etiqueta o instrucciones necesarias para el retorno. – El reembolso íntegro del importe abonado conforme a mi derecho de desistimiento.

Hola, Apreciamos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Hemos remitido tu correo electrónico al departamento correspondiente para que revisen tu caso. Si necesitan alguna información adicional, se pondrán en contacto contigo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Paula Tu equipo de Deporvillage DEPORVILLAGE sólo trata tus datos para gestionar tu solicitud y/o transacción comercial. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o oposición en privacy@deporvillage.com o ante la Autoridad de protección de datos competente. Consulta nuestra Política de . Este email y sus adjuntos son confidenciales. Si lo has recibido por error, notifícalo y destrúyelo.¿No recuerdas a qué hace referencia este email? A continuación un recordatorio de tu consulta al área de Atención al Cliente de Deporvillage: Reclamar 1 de diciembre de 2025, 14:15

Es muy frustrante tratar con vuestro servicio de atención al cliente. He manifestado de forma reiterada y expresa mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra, pero mis solicitudes están siendo ignoradas. Desde el día 23 envío correos diariamente solicitando la devolución del producto, y no recibo ninguna indicación sobre el procedimiento para realizar la devolución. La única respuesta que obtengo es que están tramitando una solicitud de garantía con la marca, algo que no he solicitado y que no deseo, ya que no quiero quedarme con el producto.

Hola, Apreciamos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Hemos remitido tu correo electrónico al departamento correspondiente para que revisen tu caso. Si necesitan alguna información adicional, se pondrán en contacto contigo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Martí P. Tu equipo de Deporvillage DEPORVILLAGE sólo trata tus datos para gestionar tu solicitud y/o transacción comercial. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o oposición en privacy@deporvillage.com o ante la Autoridad de protección de datos competente. Consulta nuestra Política de . Este email y sus adjuntos son confidenciales. Si lo has recibido por error, notifícalo y destrúyelo.¿No recuerdas a qué hace referencia este email? A continuación un recordatorio de tu consulta al área de Atención al Cliente de Deporvillage: Reclamar 3 de diciembre de 2025, 12:01

El servicio tecnico me continua dando largas, argumentando tecnicismos como que no solicite el desestimiento de la compra sino que pedi una devolucion...y que ahora ya estoy fuera de plazo para solicitarlo. La realidad es que realicé la compra el dia 11/11 y exprese mi voluntad clara de retornar el producto el 23/11. He expresado esta voluntad en multitudes de ocasiones y en diversidad de canales. Solicito la resolucion de este conflicto que se esta demorando de forma innecesaria. Me veo totalmente vulnerable frente a vosotros pues ignoraid de forma sistematica mi voluntad, vulnerando de esta forma mis derechos como consumidor. Mucjas gracias por vuestra atencion