D. Alfonso Alvaro Diaz, mayor de edad, con DNI 51926152H, domicilio a efectos de notificaciones en BALCON 98, URB. MIRADOR DEL CID, TRIJUEQUE 19192, GUADALAJARA, teléfono 618680986 y correo electrónico ALFONSOALVARO@GMAIL.COM
EXPONE:
PRIMERO.- Que el pasado 18 de febrero de 2026 a las 19:56 CET, realicé una compra online en la página web Floraqueen con el objetivo de celebrar mi 26 aniversario de boda. El pago se realizó mediante tarjeta VISA emitida por el Banco Santander.
Los datos del pedido son los siguientes:
• Número de Pedido: 3132268
• Artículos: I Love You - Large, Sandy, Embrace of Love - Red Roses - Deluxe (incluyendo un oso de peluche y una caja de bombones).
• Fecha de entrega solicitada: 19 de febrero de 2026 (Turno de tarde).
• País de entrega: España.
• Empresa de mensajería: MRW.
• ID de seguimiento: 00615F196858
SEGUNDO.- Que existió un flagrante incumplimiento en los plazos de entrega. El pedido, que tenía un carácter urgente y conmemorativo para el 19 de febrero de 2026, no fue entregado hasta el día de hoy, 23 de febrero de 2026, a las 16:00 horas.
TERCERO.- Que, además del retraso inaceptable, los bienes entregados presentan defectos graves y faltantes. Concretamente:
1. Las flores han llegado completamente marchitas debido a los días que han pasado en tránsito.
2. Los accesorios comprados y pagados (un oso de peluche y una caja de bombones) no han sido entregados en el paquete.
CUARTO.- Que he intentado contactar por correo electrónico en repetidas ocasiones con la empresa Floraqueen solicitando la resolución del problema y la devolución del importe pagado ante la no conformidad del pedido, sin haber obtenido ninguna solución ni reembolso por su parte.
